Adrian Andrea
Angestellt, Remote Integration Centre Manager, SPL Tele Management GmbH im Auftrag für Hutchison Drei Austria
Vienna, Österreich
Werdegang
Berufserfahrung von Adrian Andrea
Bis heute 10 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2013
Remote Integration Centre Manager
SPL Tele Management GmbH im Auftrag für Hutchison Drei Austria
Verwalten und Planen der Team Ressourcen; Leitung des RIC Personal; Analyse und Optimierung von Swap Prozesse; Performance Analyse und Berichterstattung; Konfliktmanagement; Sicherstellen des Wissen Standards der Mitarbeiter; Erstellung der Trainingspläne entsprechend den Anforderungen; Teilnehmen an Meetings mit den Kunden;
2 Jahre, Okt. 2011 - Sep. 2013
Service Support Centre Expert (Performance Management team) – Orange Austria
Alcatel-Lucent Austria AG
Analysieren der Netzwerkdaten, Statistiken und KPI; Bearbeiten und analysieren bestehender Arbeitsaufträge; Basierend auf spezifischer Datenanalyse, proaktive Fehlererkennung im Netzwerk Lösung von Kundenproblemen; Cell Performance Indicator Reporting; Single Point of Contact für Orange;
1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2010 - Okt. 2011
Operations Manager für Orange Austria and AT&T USA Projekten
Alcatel-Lucent Romania
Verwalten und Planen der Team Ressourcen; Sicherstellen der Priorisierung Arbeitsaufträge und Störungsmeldungen; Leitung des NOC Personal; Eskalationsmanagement; Sicherstellen des Wissenstandards der Mitarbeiter; KPI & SLA Analyse; Erstellung der Trainingspläne entsprechend den Anforderungen; Teilnehmen an Meetings mit den Kunden; Changemanagement; Konfliktmanagement;
1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2009 - Aug. 2010
Network Operations Team Leiter für Orange Österreich Projekt
Alcatel-Lucent Romania
Trouble Tickets Alayse; Koordination der Teamaufgaben (10 Personen); Eskalationmanagement; Performance Berichterstattung; Workflows Analyse und Optimierung;
1 Jahr und 7 Monate, Feb. 2008 - Aug. 2009
Nachrichtentechnik Ingenieur
Alcatel-Lucent Romania
Überwachung und Kontrolle des Mobilfunknetzes Orange Österreich; Fehlerlösung mit Hilfe von speziell entwickelten Software für die Steuerung des Netzwerk-Equipments; Erstellung von Trouble-Tickets im Falle von schweren Fehlern (Hardware-Defekt, Probleme die man remote nicht beheben könnte); Kontaktaufnahme mit dem zuständigen Techniker bei Reparaturanforderungen; Berichterfassung basierend auf der Qualität der überwachten Netzwerke; 6 Monatiger Arbeitsaufenthalt bei Alcatel-Lucent Wien (Einarbeitung);
5 Jahre, Jan. 2004 - Dez. 2008
Event Manager
D&A Events SRL
Organisation und Verwaltung aller Arten von Veranstaltungen (Hochzeiten, Open-Air-Partys, Geschäftsessen); Budgetplanung; Koordination mehrerer Organisationsteams; Marktanalysen und Marketingstrategien;
Ausbildung von Adrian Andrea
4 Jahre und 9 Monate, Okt. 1998 - Juni 2003
Elektronik und Nachrichtentechnik
Polytechnische Universität Rumänien/Temeschwar
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
Rumänisch
Muttersprache