Alexander Koch
Bis 2021, 1st + 2nd Level Supporter, Amadeus FiRe
Friedberg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Koch
Ticket-Tracking, Rollout, Office365, Azure, Teams Lagerverwaltung und SAP Kenntnisse Active-Directory
4 Monate, Juni 2017 - Sep. 2017
IT Fachtechniker
Continental Teves AG & Co. oHG, Frankfurt
Berufserfahrung im Service Desk/ User Help Desk/ Technische Hotline/ IT Support Gute Windows- und MS-Office Kenntnisse Eine hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonsupport Eine hohe Lösungs- und Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen im Ticketsystem 1st und 2nd Level Support (telefonisch, schriftlich und remote) im Hard- und Softwareumfeld Fehleranalyse und Störungsbeseitigung Dokumentation im Ticketsystem
Ausbildung von Alexander Koch
5 Jahre und 9 Monate, Jan. 2012 - Sep. 2017
IT-Fachtechniker / Pc & Netzwerkkraft
Berufsbildungswerk Bad Vilbel
Berufserfahrung im Service Desk/ User Help Desk/ Technische Hotline/ IT Support Gute Windows- und MS-Office Kenntnisse/ Hp Ticketsystem
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut