Andreas Horbelt

Angestellt, Director Operations Excellence, tricontes360 GmbH

München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Salesforce.com (Administration und Projektierung)
Projektmanagement
Prozessmanagement
e-commerce
abgesicherter Rechnungskauf für Online Händler
abgesicherte Ratenzahlung ohne Post Ident für Onli
abgesicherte ELV für Onlinehändler
Bezahlsteuerung
Customer Service
Qulaitätsmanagement im Customer Service
Head of Customer Service
Riskmanagement
Fraudmanagement
Debitorenmanagement
Call Center
Community Management
Telefonmarketing
Altersvorsorge
Kundenbindung
Internet
Teamfähigkeit
CRM
Flexibilität
Organisationstalent

Werdegang

Berufserfahrung von Andreas Horbelt

  • Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Jan. 2023

    Director Operations Excellence

    tricontes360 GmbH
  • 1 Jahr und 3 Monate, Nov. 2020 - Jan. 2022

    Director Workforce Management

    IDnow GmbH
  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2019 - Okt. 2020

    Senior Project Manager

    1&1 Telecommunications SE

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2018 - Sep. 2019

    senior Projectmanager operations

    Sky Deutschland Customer Center GmbH

  • 1 Jahr, Sep. 2017 - Aug. 2018

    sen. Manager Database Management & Reporting

    Sky Deutschland GmbH
  • 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2016 - Aug. 2017

    Outbound Kampagnen Manager

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG
  • 8 Monate, Dez. 2015 - Juli 2016

    Client Manager

    Abramo Deutschland GmbH
  • 8 Monate, Dez. 2015 - Juli 2016

    Client Manager

    Abramo Deutschland GmbH
  • 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2014 - Dez. 2015

    Senior Project Manager

    XCSE Experience Customer Service GmbH

  • 2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2011 - Apr. 2014

    Head of Customer Service

    RatePAY GmbH (A member of the otto group)

  • 1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2010 - Juli 2011

    Workforce Manager

    dbDialog

  • 2 Jahre und 4 Monate, Aug. 2006 - Nov. 2008

    Geschäftsführer

    talking2people.de

    geschäftsführender Gesellschafter von talking2people Call-Center im Bereich der betr. Altersvorsorge und des Community-Management für Online-Rollenspiele

  • 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2004 - Dez. 2005

    Telefonischer Sachbearbeiter

    Swiss Life

  • 5 Monate, Feb. 2004 - Juni 2004

    Sales Manager

    Glaxo Smith Kline

  • 5 Monate, Aug. 2003 - Dez. 2003

    Inhaber

    Andreas Horbelt

    selbständiger Bürodienstleister für Webdesign und Schwerpunkt Call-Center

  • 9 Monate, Nov. 2002 - Juli 2003

    selbst. Versicherungsagent

    Hamburg Mannheimer Versicherungs AG

    selbständiger Versicherungsagent bei der Hamburg Mannheimer Versicherungs AG mit Schwerpunkt im Bereich der betrieblichen Altersvorsorge als auch Sachversicherungen

  • 6 Monate, Nov. 2002 - Apr. 2003

    Call Agent

    freenet.de

  • 6 Monate, Mai 2002 - Okt. 2002

    Call Agent

    people2people

  • 8 Monate, Sep. 2001 - Apr. 2002

    Sachbearbeiter

    Müller Büromöbel sofort

  • 4 Jahre, Jan. 1997 - Dez. 2000

    Unteroffizier (oP)

    Bundeswehrt (Marine)

Sprachen

  • Deutsch

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