Anne-Katrin Hanke
Angestellt, Pfarramtssekretärin, Ev.-luth. Propsteiverband Braunschweiger Land
Braunschweig, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Anne-Katrin Hanke
Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Apr. 2023
Pfarramtssekretärin
Ev.-luth. Propsteiverband Braunschweiger Land
Bis heute 6 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2017
Pädagogische Mitarbeiterin Kita Arche Noah
Ev.-Luth. Kirchenverband Braunschweig
1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2016 - Nov. 2017
Leitung Interkulturelle Eltern-Kind Spielgruppe
Ev.-Luth. Familienzentrum Weststadt, Braunschweig
- Führung und Begleitung der Gruppe Kinder mit deren Bezugspersonen - Vor- und Nachbereitung der Räumlichkeiten - Organisation und Durchführung von Bastel-, Spiel-, Musik- und Bewegungs-Angeboten - Ansprechpartner für die Eltern/Großeltern bei (Erziehungs-) Fragen, Problemen und pädagogischen Themen
5 Jahre und 9 Monate, März 2012 - Nov. 2017
Angestellte i.Ö.D. Studienservice-Call Immatrikulationsamt
TU Braunschweig
- kompetente Ansprechpartnerin bei Fragen zur Bewerbung, zur Immatrikulation, Exmatrikulation, zum Studiengangwechsel, zur Promotion, zu Semesterbeiträgen und Langzeitstudiengebühren - Abwicklung von telefonischen und schriftlichen Anfragen - Schnittstelle zwischen den Studienbewerbern/Studierenden und den Fachabteilungen; u.a. Zentrale Studienberatung, Studentenwerk, AStA, International Office
4 Monate, Sep. 2015 - Dez. 2015
Auszubildende zur Elternbegleiterin
Ev.-Luth. Familienzentrum Weststadt, Braunschweig
- Erwerb von Kompetenzen in folgenden Themen: Methoden der Erwachsenenbildung, Entwicklung des Kindes, Kinder & Medien, Musik & Bewegung, Regeln, Grenzen & Rituale, Gesprächsführung/Umgang mit Konflikten, Sprachentwicklung/Sprachbildung - Qualifizierung zur Durchführung des Rucksack-Projektes
8 Monate, Apr. 2009 - Nov. 2009
Sachbearbeiterin Kundenservice Spezial
Thomas Cook AG
- kompetente Ansprechpartnerin (2nd level) zu dem Premium-Katalog „Lebensart – Exklusiv Genießen“, Flugmarkt, Requestverwaltung - Kundenbetreuung vor der Reise - Kalkulation von Flugpreisen und manuelle Reservierung über Amadeus - Vornahme von Serviceleistungen wie Sitzplatz- und Mahlzeitenreservierungen, Erstellung und Versand elektronischer Flugtickets - Anfrage, Bestätigung, Angebot von Alternativen und Absage von Request-Buchungen (über das Requestverwaltungssystem und manuell)
1 Jahr, Apr. 2008 - März 2009
Sachbearbeiterin Produktservice-Team
Thomas Cook AG
- kompetente Ansprechpartnerin (2nd level) für Reisebüros bei Fragen zum Bausteinprogramm Fernreisen - Schnittstelle zwischen dem Servicecenter (1st level)/Reisebüro/Direktkunden und den Fachabteilungen; u.a. Produktmanagement, Linienflugmanagement, Produktdatenmanagement und den Zielgebietsagenturen und unserer Reiseleitung (SAG) vor Ort - Erstellung von Angeboten und technische Buchungshilfe - Kalkulation und Anlage von „Spezial-Buchungen“ für Hotels und Sonderleistungen, die nicht unter Vertrag stehen
2 Monate, März 2008 - Apr. 2008
Praktikantin Ausbildungsabteilung
Thomas Cook AG
- Betreuung der Auszubildenden in den konzerneigenen Reisebüros und der in der Zentrale - Durchsicht der Online-Bewerbungsunterlagen über das interne Bewerbermanagementsystem BEMS - Auswahl geeigneter Bewerber für die Ausbildung mit Beginn im Geschäftsjahr 2008/2009 und Einladung zu den Assessment-Centern - Präsentation des Unternehmens bei den Auswahlverfahren, Teilnahme bei den Einstellungstests, Gruppengesprächen und Einzelinterviews der Bewerber - Führung der Personalakten
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2005 - Jan. 2008
Auszubildende zur Reiseverkehrskauffrau (Vermittlung)
Thomas Cook Vertriebs GmbH
- Kundenberatung zu allen angebotenen Zielgebieten, Veranstaltermarken und Fluggesellschaften, Angebotserstellung, Buchungsabschluss im Reservierungssystem - Cross-Selling (Mietwagen, Versicherung, Ausflüge) - Bearbeitung der Provisionsabrechnungen von Fremdveranstaltern - Schaufenstergestaltung- und dekoration - Katalogbestellung und Einkauf von Werbemitteln - Planung, Gestaltung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen zur Kundengewinnung- und bindung und Kundenabenden
1 Monat, Juni 2007 - Juni 2007
Praktikantin Reiseleitung
Thomas Cook Service AG
- Reiseleitereinsatz in der Destination Rhodos/Griechenland - Betreuung und Beratung der Thomas-Cook-Gäste, Präsentation des Zielgebietes, Vermittlung und Abrechnung von Ausflügen im Zielgebiet, Flughafendienst und Durchführen von Transfers vom Flughafen zum Hotel und zurück
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen