Bastian Neubaum
Angestellt, Teamleitung Anwendungsberatung, Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH (DVV)
Duisburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Bastian Neubaum
Bis heute 3 Monate, seit Apr. 2024
Teamleitung Anwendungsberatung
Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH (DVV)4 Jahre und 2 Monate, Feb. 2020 - März 2024
Referent Projektmanagement
Stadtwerke Duisburg AG
Entwicklung des Vertriebscontrollings und Durchführung bereichsübergreifender Projekte zur Entwicklung und Erhöhung der Effizienz der Geschäftsfelder.
3 Jahre und 3 Monate, Nov. 2016 - Jan. 2020
Leitung Kundenservice
Stadtwerke Duisburg AG
Strategische Ausrichtung des Kundenservice bei Digitalisierung von Prozessen und Transformation in einen vertriebsorientierten Service.
4 Jahre, Feb. 2016 - Jan. 2020
Stellvertretender Leiter Kundenservice
Stadtwerke Duisburg AG
Stellvertretende Abteilungsleitung des Kundenservice.
5 Jahre und 10 Monate, Apr. 2014 - Jan. 2020
Teamleiter Geschäftskundenservice
Stadtwerke Duisburg AG
Führung des Teams für den Geschäftskundenservice, strategische Ausrichtung der Einheit und Optimierung von Prozessen.
1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2013 - März 2014
Referent Prozess- und Kampagnenmanagement
Stadtwerke Duisburg AG
Kennzahlenbasierte Steuerung des externen Dienstleisters und Übernahme von Projekten, wie z.B. der Digitalisierung des Posteingangs.
1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2011 - Dez. 2012
Referent Sonderaufgaben
Stadtwerke Duisburg AG
Entwicklung von Qualifizierungmaßnahmen für interne und externe Mitarbeiter, sowie Übernahme von Projekten.
11 Monate, Sep. 2010 - Juli 2011
Kundenberater
Stadtwerke Duisburg AG
Persönliche, telefonische und schriftliche Beratung von Kunden entlang des Kundenlebenszyklus.
8 Monate, Jan. 2010 - Aug. 2010
Einkäufer
VVA Datenmanagement GmbH & Co. KG
WIP Student Consulting – Die studentische Unternehmensberatung in Duisburg WIP - Wissenschaft in der Praxis e. V. ist die studentische Unternehmensberatung an der Universität Duisburg-Essen. In über 200 durchgeführten Projekten wurden Unternehmen erfolgreich mit neuesten Erkenntnissen der universitären Forschung beraten und Studenten in ihrer Entwicklung nachhaltig gefördert.
5 Monate, Apr. 2007 - Aug. 2007
Projektleiter
Consulting for Development GbR
Die Consulting for Development GbR organisierte und führte eine globale Kundenzufriedenheitsanalyse für ein führendes Chemieunternehmen im Business-to-Business- Bereich durch. Die Ergebnisse wurden mit diversen statistischen Methoden ausgewertet und unter verschiedenen Gesichtspunkten miteinander und mit älteren Ergebnissen verglichen. Anhand dieser Ergebnisse konnten Handlungsempfehlungen ausgesprochen werden, die es dem Kunden ermöglichten, seine Strategie auf seine Kunden fokussierter auszurichten.
5 Monate, Dez. 2006 - Apr. 2007
Stellvertretender Projektleiter
Mobil Consult GbR
Die Mobil Consult GbR wurde zu dem Zweck gegründet eine Vertragsanalyse für 3 miteinander kooperierende Autohäuser durchzuführen und anschließend Handlungsempfehlungen auszusprechen, die eine effektivere Ausnutzung der gebündelten Marktmacht zur Folge haben sollte.
Als 1. Vorstand der studentischen Unternehmensberatung WIP - Wissenschaft in der Praxis e.V. wurde die Kommunikation zu diversen Interessensgemeinschaften und Verbindungen, wie beispielsweise Professoren, Firmennetzwerken, studentischen Verbindungen, etc. sichergestellt und forciert. Für den Verein und seine Mitglieder wurden intern und extern diverse strategische Entscheidungen getroffen, um WIP in seinem Umfeld besser zu positionieren.
Ausbildung von Bastian Neubaum
5 Jahre und 4 Monate, März 2010 - Juni 2015
Business Administration
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
CRM & Sales General Studies Information & Knowledge Management Supply Management Energy Sector Management of Small & Medium-Sized Enterprises Prinzipal Agenten Theorie
2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2007 - Jan. 2010
Ausbildung
VVA Kommunikation GmbH
5 Jahre und 6 Monate, Apr. 2002 - Sep. 2007
Betriebswirtschaftslehre
Universität Duisburg-Essen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen