Beatrix Mayer

Angestellt, Senior Customer Operations Lead, Alaiko GmbH

Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Dienstleister Management
Customer Service Management
Customer Care Management
Salesforce (Implementierung & Administration)
Dienstleistersteuerung (CallCenter)
Prozessmanagement
Microsoft Office
SAP Business One
Adobe Illustrator
Project Administration
Weiterbildungsbereitschaft
Sneaker Network
Quality assurance
Customer Service
Prozess Optimierung
Prozess Transformation
Forecast Erstellung & Analyse
KPI-Definition
KPI Entwicklung
Payment Prozesse im ecommerce
Incident Management

Werdegang

Berufserfahrung von Beatrix Mayer

  • Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2022

    Customer Service Lead

    Alaiko GmbH

  • Bis heute 3 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2021

    Customer Service Representative

    Alaiko GmbH

  • Bis heute 3 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2021

    Senior Customer Operations Lead

    Alaiko GmbH

  • 3 Jahre und 2 Monate, Apr. 2018 - Mai 2021

    Vertriebsmanagerin (B2C / Steuerung & Prozessmanagement Kundenservice)

    REWE Wein online GmbH

  • 2 Jahre, Mai 2016 - Apr. 2018

    Mitarbeiter Customer Service / Dienstleistersteuerung 2nd Level

    REWE Digital GmbH
  • 2 Jahre und 4 Monate, Feb. 2014 - Mai 2016

    Kaufmännischer Angestellter

    TOOL Hockeyshop oHG

    Kundenkommunikation, Retourenmanagement, Debitorenmanagement

  • 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2012 - Feb. 2014

    Auszubildende Eventmanager (IST)

    rückenwind promotion gmbh

    Büro-Organisation, Organisation Team-Incentives, Organisation und Durchführung Bewerbertage, Teamassistenz

  • 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2011 - Okt. 2012

    Auszubildende Eventmanager (IST)

    RSL Tennis und Sportschule GmbH

    Organisation von Tenniscamps, Kundenservice, Textilveredelung, Einteilung der Trainingspläne

Ausbildung von Beatrix Mayer

  • 1 Jahr und 2 Monate, März 2019 - Apr. 2020

    Fortbildung

    Sommerhoff AG Management Institut

  • 2 Jahre, Sep. 2011 - Aug. 2013

    Event

    Studieninstitut für Kommunikation

  • 3 Jahre und 9 Monate, Sep. 2007 - Mai 2011

    IUS Institut für Unterricht

  • 11 Monate, Sep. 2006 - Juli 2007

    IUS Institut für Unterricht

  • 2 Jahre, Sep. 2004 - Aug. 2006

    Erasmus-Grasser Gymnasium

  • 4 Jahre, Sep. 2000 - Aug. 2004

    Thomas-Mann-Gymnasium

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Feldhockey
Kino
Musik
Mode
Footwear

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z