Benjamin Hurni

Bei der KPT betreue ich über 4'000 Kunden, gewinne neue dazu und entwickle mein Portefeuilles weiter. Für die fachliche Führung von 15 Mitarbeiter trage ich die Verantwortung. Die personelle Führung übernehme ich während der Abwesenheit des Verkaufsleiters. Nebst dieser abwechslungsreichen Aufgaben, darf ich in Projekten mitarbeiten; wie z.B. Einführung neues Offertsystem, Anforderungsprofil für das Postverarbeitungsprogramm erstellen, Service Excellence (Verbesserung der Kundenerlebnisse) und vieles mehr.

Als Kundenberater betreute ich über 5'000 Kunden, gewann neue Kunden dazu und nutzte das Cross- und Upselling Potenzial aus. Ich war direkter Ansprechpartner für meine Kunden. Für die Entwicklung meines Portefeuilles setzte ich die Vorgaben aus der Verkaufsstrategie um.

Bei der Helsana war ich unter anderem für die Kundenbetreuung verantwortlich, insbesondere für telefonische Auskünfte zu verschiedenen Versicherungsfragen, Produkt-Beratung oder Bearbeitung von Kundenanliegen. Als Kundenbetreuer führte ich verschiedene Kundenbindungsaktionen (in- und outbound) durch.

- Verkaufsplanungskonzept - Marketing: Grundlagen + Instrumente - Marketingstrategien - Verkaufsinformation + Vertriebscontrolling - Führung + Organisation - Verkaufsführung - Recht - Unternehmensrechnung - Volkswirtschaftslehre

Im Privatkundengeschäft: Leistungskontrolle und Abrechnung (ambulant/stationär). Betreuung und Beratung (telefonisch/persönlich), Fachabteilung Unfall/IV Im Firmenkundengeschäft: Schadenabteilung Krankentaggeld, Schadenabteilung Unfall