Bernhard Schiffmann

Berufserfahrung von Bernhard Schiffmann

• Bis heute 14 Jahre, seit Juli 2010

  Techniker / It-Berater

  sanofi-aventis , Frankfurt am Main, Industriepark Höchst / Fa. Merck, Darmstadt

  IT-Mitarbeiter im Onsite Helpdesk Team sanofi-aventis, Industriepark Frankfurt Höchst Merck, Darmstadt Local Field Support, UHD· Betreuung der Desktop-, Notebook-und Thin Client Arbeitsplätze Rechner mastern, ausliefern und austauschen Troubleshooting Hard-und Software· Assetverwaltung, Imageerstellungen mit Acronis,

• Bis heute 39 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 1985

  Inhaber

  bms-itservice

  1994 -1999 b.m.s EDV LINIE1, Ingelheim PC- Ladengeschäft·Kundenberatungen und Angebotserstellungen für kleine und mittlere Betriebe wie Einzelhandel, Handwerker, Steuerberater, Anwälte, Ärzte Installation von PC-Systemen in bestehende Strukturen ·Vorort Service bei Kunden ( gewerblich und privat) Schulungen:Eigene Schulungskonzepte für MS Office 97/2000, Lexware OfficeKHK PC-Kaufmann, PC-Handling Call to repair Service: Reparaturen und Customizing nach Kundenwunsch von PC-Systemen

• 7 Monate, Nov. 2008 - Mai 2009

  IT- Mitarbeiter im User Help desk

  SCA, Hygiene Products , Mz-Kostheim, Mannheim

  Local Field Support, UHD· Betreuung der Desktop-, Notebook-und Thin Client Arbeitsplätze Rechner mastern, ausliefern und austauschen Troubleshooting Hard-und Software· Tracking System "HP Openview-Servicedesk" Remote system "Netviewer Onezone"

• 2 Monate, Juni 2008 - Juli 2008

  Projekt: HW - Rollout Mitarbeit in der Projektleitung der DZ-Bank

  DZ –Bank , Frankfurt

  Koordination der Rollout Termine mit dem Dienstleister Pflegen und Abgleich der Rolloutdatenbanken und Tabellen in MS-Ecxell· Report der Tagesereignisse an die Rollout Projektleitung·Assetdaten erfassen und einpflegen in Datenbank· Ansprechpartner zwischen Mitarbeiter der DZ Bank und Technikern

• 9 Monate, Mai 2007 - Jan. 2008

  Teamleitung / Rollout Techniker

  KSB Pumpensysteme, Frankenthal

  Internationaler Rollout,:Frankreich: Teamleitung· Einsatz in Gennevilliers/Paris und Rouen / Organisation der Einsatzpläne·Planung der Installationen mit den Site-Managern·Windows Activ Directory, SMS Console, Windows Server 2003 ·Betankung von Desktops und Laptops via Netzwerk mit OSD Images·Re-use/Re-fresh Pc´s – Backup/Restore , Notes Konfiguration ·Lokale Drucker und Netzwerkdrucker einrichten·Einrichten der User, der Desktops /Laptops Reporting ans Projektmanagement·Fremdsprache: english

• 3 Jahre und 6 Monate, Feb. 2004 - Juli 2007

  User Help Desk

  Raytheon,professional Traning, Rüsselsheim

  Local Field Support, UHD· Betreuung der Desktop-, Notebook Arbeitsplätze, Drucker etc.·Rechner mastern, ausliefern und austauschen W2K/Windows XP·Installationen von Non-Standard Software Installationen Standard MS-Produkte , MS-Office 2000/XP,Lotus Notes 5.0·Hardware Installationen : PC´s , Notebooks, Drucker· Hardware: Dell / Compaq / HP ·Troubleshooting Hard-und Software·Client-Installationen über IP in separate Netzwerke·Betreuung aller Mitarbeiter·Sprachen – English und Deutsch

• 7 Monate, Juni 2006 - Dez. 2006

  Supporter- Rollout bei Lafarge Roofingsysteme, Oberursel

  EDS-GFS, Deutschland

  ·Einsatz in Lokationen in Deutschland, Holland, Estland· -Aufbau eines mobilen Servers und eines Domaincontrollers In den diversen Lokationen des Kunden·Konfiguration des Servers und Anmeldung im LAN des Kunden·Arbeiten im Windows Activ Directory, SMS Console, Windows Server 2003 ·User, Desktops, Laptops in der jeweiligen Domäne anmelden und konfigurieren Über SMS Konsole Softwarepakete ·Datenbankbearbeitung unter Lotus Notes 5.5· Rechner (HP und Toshiba) betanken, ausliefern und installieren

• 2 Monate, Jan. 2006 - Feb. 2006

  onside Helpdesk , DEKA BANK Frankfurt

  EDS, Rüsselsheim

  Onside Desk Support· · Rechner (Dell PCs und Notebooks) aufsetzen und installieren· Third level und Vorort - Support · Trackingsystem "HP Servicedesk" Hardware und Software Support und Reparaturen·Druckerinstallationen, Lokal- und Netzdrucker· ·Jetdirect Boxen Konfiguration und Installationen Remote Monitoring mit "Dameware" Tool·VPN und LH WWA - RAS Installationen und Tests· Installation und Konfiguration von "Bloomberg" Software für Bank-Handel

• 2 Monate, Aug. 2005 - Sep. 2005

  Onside Helpdesk/Second Level Support , Gen Re, Köln

  T-Systems, Düsseldorf

  Desktops installieren und ausliefern·Backups und Restores · PC-Umzüge / Installationen · Hardware testen und modifizieren· Trouble Shooting in Remedy Help Desk · Ticket Tracking „Remedy“

• 6 Monate, Jan. 2005 - Juni 2005

  Supporter - Rollout bei RuV Versicherungen Wiesbaden

  ComputaCenter

  Wiesbaden/Koblenz· Innendienst Rollout in den R+V Lokationen Wiesbadens· Außendienst Rollout in Hotels und Direktion Köln· HP Desktops mit TFT Monitors installieren·HP Notebooks im Koffer/ Tasche ausliefern + installieren·Gruppennotebooks administrieren, User in Benutzergruppen eintragen·Bluetooth Printer Installation·Backup und Restore auf und von externer USB Festplatte·Einrichtung EDM Arbeitsplätze für Dokumentenbearbeitungmit Pivot Funktion = 2 Monitore an Desktop

• 5 Monate, Aug. 2004 - Dez. 2004

  first/second -Level Helpdesk

  COLT- Telecomunikation, Frankfurt

  Second Level Support· User und Account Administration unter WIN XP, MS Exchange, Oracle Applications; MIKOS· RSA-ACE Server Support – RAS Accounts erstellen und verwaltenToken Synchronisationen , Passwort Verwaltung·Second Level/Administration Exchange 5.5 Server anlegen und verwalten von Mailboxen / Verteilerlisten / Mailadressen.First/second Level Support Microsoft Outlook 2002·Administration auf Windows Active Directory ( AD ) User-Accounts anlegen und verwalten. ·Office Support 1st und 2nd Level

• 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 2001 - Mai 2003

  Supporter - Rollout bei GM-Opel, Rüsselsheim / FIAT - Turin

  EDS, Rüsselsheim

  Rollout Windows Migration, Opel AG, Rüsselsheim·-Powertrain/FIAT- Turin Rollout Windows 2000·Clients (Compaq Pc´s/ Notebooks) installieren ·Troubleshooting ·Field Service, Rechner mastern ·Desktop Operating ·Call Management ·Backup / Restore Lotus Notes · VPN und Telearbeitsplatzeinrichtung ISDN / TCPIP / Modem ·Netzwerkdrucker Installation

• 10 Monate, Jan. 2001 - Okt. 2001

  Rollout Windows Migration, Schott Glas, Mainz

  CompuNet, Frankfurt

  Rollout Windows 2000 Serversystem Novell 5.1 Clients (FSC Pc´s / IBM Notepads) installieren ·Troubleshooting Field Service, Rechner mastern ·Desktop Operating ·Call Management PALM Desktop / Pylon Pro Synchronisation mit Lotus Notes · VPN und Telearbeitsplatzeinrichtung· ISDN / IP / Modem · Netzwerkdrucker Installation · SAP SAPGUI 4.6 Installation

• 2 Monate, Nov. 2000 - Dez. 2000

  First Level Support, Neue Börse Frankfurt

  CompuNet, Frankfur

  First Level Support für MS-Office 97/2000, Lotus Notes Call Management, Call Dispatching, Call Reporting Statistics · Connectivity Support ·Monitoring Systemmanagement · Serversystem Novell 5.1 · Clients: Compaq PC und Notebook WIN 95 / WIN NT 4.0· Field Service: Netzdruckerinstallation, Mastering von Rechnern·Desktopinstallationen