Bianka Förster
Angestellt, Kundenbetreuung, AUDI AG
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Bianka Förster
- Bedarfsermittlung der Kunden zur Erarbeitung weiterführender Maßnahmen, so wie Kapazitäts- und Kostenplanung zur Abarbeitung der Kundenanliegen - Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten, Versicherungen etc. via Telefon, Post und Email - Auftragseröffnung, -bearbeitung, -erweiterung und -Fakturierung - Erstellen von Bedarfsmeldungen - Fachübergreifende Korrespondenz mit diversen Abteilungen und Geschäftspartnern
3 Jahre und 5 Monate, Juni 2011 - Okt. 2014
Serviceassistentin
BMW Niederlassung Berlin
- Kundenbetreuung - Kontierung von Eingangsrechnungen - Reklamationsabwicklung - Auftragseröffnung und -Fakturierung inkl. Rücksprachen mit Versicherungen und Leasinggesellschaften - Schriftverkehr mit Kunden - Erstellung und Analyse von Übersichten zur Budgetplanung und Entwicklung von Handlungsansätzen
Ausbildung von Bianka Förster
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2011
KFZ-Teile & Zubehör
Aubidung zur Einzelhandelskauffrau bei BMW
7 Jahre und 11 Monate, Sep. 2000 - Juli 2008
Gebrüder-Montgolfier Oberschule / Gymnasium
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen