Burak Üreten

Berufserfahrung von Burak Üreten

• Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2022

  Teamleiter Kundenservice-Center

  CSS Versicherung

• 7 Monate, Juli 2021 - Jan. 2022

  Teamleader Customer Service DE

  VTX Network Solutions AG

  Personelle Führung von 20 Mitarbeitern, Planung und Überwachung der Aufgaben, aktive Unterstützung bei internen Projekten, sämtliche administrative Aufgaben

• 5 Jahre und 8 Monate, März 2015 - Okt. 2020

  Senior Teamleader

  UPC Schweiz GmbH

• 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2009 - März 2010

  Supervisor

  upc cablecom GmbH

  - Fachliche Führung von 13 Mitarbeitern, Fachliche Verantwortung in der Abteilung, Testscope definieren / Teststrategie festlegen, Ausführen von Testcases / Retesting von Incidents, - Durchführung von Einzel- und Gruppenschulungen im Backoffice Bereich, Erstellung von Manuals, Verwaltung vom internen News-Blog - Konzeption & Durchführung von internen Schulungen, Teilnahme an Interoperatormeetings

• 9 Monate, Mai 2008 - Jan. 2009

  Senior Advisor

  upc cablecom GmbH

  - Verarbeitung von mehrheitlich schriftlichen Kundenanfragen in D / E / F - Pflege & Bereinigungen von Kundendaten - Unterstützung 1st Level Support - Userseitige Überwachung diverser Applikationen - Konzeption von internen Schulungen - Lehrlingsbetreuung

• 9 Monate, Sep. 2007 - Mai 2008

  Expert

  upc cablecom GmbH

  - Verarbeitung von mehrheitlich schriftlichen Kundenanfragen in D / E / F - Pflege & Bereinigungen von Kundendaten - Unterstützung 1st Level Support - Userseitige Überwachung diverser Applikationen - Konzeption von internen Schulungen - Lehrlingsbetreuung

• 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2006 - Sep. 2007

  Advanced Advisor

  upc cablecom GmbH

  - Verarbeitung von mehrheitlich schriftlichen Kundenanfragen in D / E / F - Pflege & Bereinigungen von Kundendaten - Unterstützung 1st Level Support - Userseitige Überwachung diverser Applikationen

• 2 Jahre und 5 Monate, Dez. 2003 - Apr. 2006

  Advisor

  upc cablecom GmbH

  - Verarbeitung von mehrheitlich schriftlichen Kundenanfragen in D / E / F - Pflege & Bereinigungen von Kundendaten - Unterstützung 1st Level Support