Caroline Buer

Angestellt, Teamleiter Proactive Care - Steuerung & Governance, BMW Group

München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

NPS
Kundenzufriedenheitsanalyse
kundenzufriedenheitsbefragung
Kundenzufriedenheit
Händlerzufriedenheit
Erfahrung im internationalen Umfeld
Projektmanagement
Coaching
After Sales Management
Management
Beratung
Produktmanagement
Deutsch
Kundenservice
Betriebswirtschaft
Englische Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Caroline Buer

  • Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit März 2023

    Teamleiter Proactive Care - Steuerung & Governance

    BMW Group

    Proactive Care - Relax. We Care. Das neue Service Versprechen der BMW Group!

  • 2 Jahre, März 2021 - Feb. 2023

    Manager Technical Compliance & Network Steering

    BMW Group

  • 11 Monate, Apr. 2020 - Feb. 2021

    Customer & Dealer Satisfaction - Team Lead Sales, Aftersales, SF

    BMW Group
  • 4 Jahre und 9 Monate, Juli 2015 - März 2020

    Corporate Quality/Customer&Dealer Statisfaction-Head of Quality Network Market

    BMW Group

    Unternehmensqualität Sales, Aftersales und Kundenorientierung

  • 10 Jahre und 4 Monate, Feb. 2005 - Mai 2015

    Teamleitung / Executive Manager Operations Training

    Sixt SE

    Coaching; On-The-Job Training; Prozessoptimierung von Abläufen in Stationen; richtiges Feedback geben; Qualitätskontrolle in Stationen; Erstellung von Lektionen für das Webtool E-Learning; Erstellung und Durchführung von Workshops zu unterschiedlichen Fachthemen; Projektmanagement.

  • 3 Monate, Juni 2003 - Aug. 2003

    Marketing/Event Management

    Mercedes-Benz, Niederlassung Aachen

    Nachbearbeitung des CHIO Aachen; Eventmanagement.

  • 2 Monate, Juni 2001 - Juli 2001

    Marketing/Communications

    Lufthansa Systems Frankfurt

    Projektarbeiten zu unterschiedlichen Marketingthemen.

Ausbildung von Caroline Buer

  • 5 Monate, Sep. 2004 - Jan. 2005

    European Studies

    Maastricht University

    European Union

  • 7 Monate, Jan. 2004 - Juli 2004

    Business Administration

    Universidad de Barcelona

    Marketing

  • 4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2000 - Dez. 2004

    Business Administration

    Maastricht University

    Logistics and Marketing

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Niederländisch

    Grundlagen

Interessen

Reiten
Golf
Joggen
Reisen
Sprachen
Skifahren

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z