Carsten Franzolet
Angestellt, Sachbearbeiter, Technische Betriebe Solingen
Solingen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Carsten Franzolet
Bis heute 6 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2018
Sachbearbeiter
Technische Betriebe Solingen
4 Jahre und 3 Monate, Okt. 2013 - Dez. 2017
Mitarbeiter IT-Service-Support
civitec - Zweckverband Kommunale Informationsverarbeitung
1 Jahr und 10 Monate, Nov. 2011 - Aug. 2013
IT-Mitarbeiter
Gess & Partner GmbH für die WENDT GmbH
• Unterstützung der Anwender (Hard- und Software) • Telefonische Annahme von Störungsmeldungen und Dokumentation des Störungsverlaufes • Analyse der Störungsursache und Behebung der Störung sowie Kontrolle der Störungsbeseitigung • Installation von Hard- und Software • Netzwerkbetreuung und Serveradministration • Fernwartung anderer Standorte
1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2010 - Okt. 2011
IT-Mitarbeiter im Service Desk
Jobactive GmbH für Bayer Business Services GmbH
Frontoffice / Backoffice / B-Level Tätigkeiten im Rahmen des PWP Rollouts bei der Bayer AG Teamleiter Funktionen in der FO / BO PWP Gruppe, Schnittstellen Funktion zwischen der PWP Projektleitung und dem PWP FO / BO Team PWP Problemmanagement Aufgaben (Kommunikation mit der TK Rollout Leitung , Analyse der Top Incident List im Rahmen des PWP Projekts) PWP ICO (Dispatching, Routing, Qualifizierung und Klärung PWP Spezifischer Probleme)
10 Jahre und 7 Monate, Juni 1999 - Dez. 2009
IT Service-Techniker
SYSDAT GmbH
• 2nd Level Support (Auftragsannahme über das Interne Remedy System) • Neuauslieferung und Austausch der gesamten Hardware (Leasingtausch) • Installation, Wartung, Reparatur und Fehlerbehebung im Hard- und Software Bereich • Anwenderunterstützung Vorort • Telefonischer Support für Außendienst Mitarbeiter • Anwender Unterstützung via Remote Control • Ersatzteilabwicklung (Bestellung, Austausch und Rücksendung) für den Kunden • Urlaubsvertretung des Teamleaders Service Engineering
Ausbildung von Carsten Franzolet
1 Jahr, Feb. 2004 - Jan. 2005
Aufbaubildungsgang Informations- und Telekommunikationswirtschaft
Bertold - Brecht - Berufskolleg, Duisburg
2 Jahre und 10 Monate, Aug. 1996 - Mai 1999
Datenverarbeitungstechnik
Bertold - Brecht - Berufskolleg, Duisburg
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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