Cecilia Natascha Redmann Rengel

Schwerpunkt bei Aktualisierung der Dokumentations- Unterlagen für die Glasfasernetzen (HK, Vzk und Apl) in der Bereichen FTTH und PushPK in Megaplan; Digitalisierung und Einbringen von Rasterkarten. Vorbereitung von Planungsanforderungen der Faserwege und Rohrsysteme nach konkreten Richtlinien und unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Aspekte in den Bereichen FTTH (Vzk und Apl); Dokumentation der Lagepläne, Kabelführung und Materialbedarfslisten.

Übersetzung, Dokumenation, Formatierung und Veröffentlichung der Tasy-Systemdokumentation in den Sprachen Portugiesisch, Spanisch und Deutsch; Peer-Review; Versionshinweise; Arbeitsprozesse dokumentieren; Vorbereitung von Schulungsmaterialien; Organisieren des Repositorys von Dokumenten und Wissensdatenbankseiten; Verarbeitung von Serviceaufträgen (Tickets); Trello- und SVN-Steuerungstools.

Bearbeitung von Serviceaufträgen (Tickets); Service Desk; Software-Monitoring; Training für Anwender von Tools wie „Service Manager 9“, „Integration Layer“, „Asset Manager“, „SM4C“ und „SMBB“ in deutscher Sprache; Unterstützung bei Kundenanfragen über Telefon, EMail und Chat; Wöchentliche Meetings; Erstellung und Übersetzung von Handbüchern und technischen Dokumenten ins Deutsche und Portugiesische; JIRA-Verwaltungstool.

Customer Service und Betreuung der Lehrer und Schüler in der Universität, bei der Zubereitung und Drucken von Dokumenten und Prüfungen.