Christian Duffner

Angestellt, Gruppenleiter KundenServiceCenter, Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG

Villingen-Schwenningen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Vertriebsmanagement
Dienstplanung
Telefonische Kundenbetreuung
Gruppenleiter KSC
Benchmark KundenServiceCenter
Excel- Makroprogrammierung
MS-Office
CCS-Statistik
WBe-Agent
KSC-Steuerung und -Kennzahlen
Inbound
Outbound
Führungserfahrung
Projektmanagement
Videoberatung
Vertrieb
VR-SISy (Video-Service)
Kundenfokus 2020
Digitalisierung
Lotus Notes
Userlike (Live-Chat)
Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Duffner

  • Bis heute 9 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2014

    Gruppenleiter KundenServiceCenter

    Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG
  • 5 Jahre und 1 Monat, Sep. 2009 - Sep. 2014

    Statistik- und Dienstplanverantwortlicher KundenServiceCenter

    Volksbank Donau-Neckar eG

  • 2 Jahre, Sep. 2007 - Aug. 2009

    Ausbildung zum Finanzassistent (Zusatzqualifikation Versicherung und Bausparen)

    Volksbank Donau-Neckar eG

  • 1 Jahr, Sep. 2006 - Aug. 2007

    FSJ Skiinternat Furtwangen

    Landessportverband Baden-Württemberg

Ausbildung von Christian Duffner

  • 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2012 - Dez. 2015

    BWL

    Management-Zentrum Villingen-Schwenningen

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2007 - Juli 2009

    Bankwesen

    Kaufmännische Schule Villingen-Schwenningen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Wintersport
Fußball
Bücher

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z