Claudia Löscher
Bis 2022, Sachbearbeiterin im CRM (C, DPV Deutscher Pressevertrieb GmbH
Stuttgart, Deutschland
Über mich
Durch 30 Jahre im Kundenservice / CRM (Customer Relationship Management) besitze ich ein sehr weitreichendes Fachwissen in Bereichen wie: - Mandandenbetreuung - Großkunden - Buchhandelsbetreuung - Fakturmanagement - B2B / B2C - Mandantenkontenklärung - Dienstleisterbetreuung - Konflikt- und Beschwerdemanagement Meine Arbeitsweise ist geprägt von hoher Einsatzbereitschaft, Effizienz und großer Sorgfalt. So verfolge ich die vorgegebenen Unternehmensziele mit Motivation und Eigeninitiative. Hervorzuheben ist meine Empathie, mit der der ich stets eine sehr hohe Kundenzufriedenheit erreiche.
Werdegang
Berufserfahrung von Claudia Löscher
Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2022
Sachbearbeiterin Technischer Facility Service
Volksbank Stuttgart eG10 Jahre und 8 Monate, Aug. 2011 - März 2022
Sachbearbeiterin im CRM (C
DPV Deutscher Pressevertrieb GmbH
• Kundenservice (telefonisch/schriftlich) B2C und B2B • Beschwerde Management • Großkunden- und Buchhandelsbetreuung • Mandantenbetreuung Backofficeaufgaben: • Qualitätsmonitoring (Stichprobenanalyse Zertifizierung PS 951) • Club-Betreuung • Faktur-Management • Daten-Importe von Kundendaten (Aischa/Kiss-GV/King) • Begleitung/ Unterstützung bei Migrationen/De-Migrationen von Mandanten • Mandantenkontenklärung • Prämienmanagement • Datenauskunft und Datenlöschanfragen lt. DSGVO
14 Jahre und 5 Monate, März 1997 - Juli 2011
Sachbearbeiterin Kunden-Service
SCW Media Vertriebs GmbH
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Abo- und Bestellservice • Reklamationsmanagement • Monatsabschluss und Rückstandsauflösung • Dienstplanerstellung und Einarbeitung von Aushilfen • Betreuung von Fachhandelskunden • Ansprechpartner für externe Dienstleister
5 Jahre und 2 Monate, Jan. 1992 - Feb. 1997
Sekretariat Disposition im Vertrieb
Motor Presse Stuttgart• Erstellung und Abwicklung von Handelsinformationen • Disposition/ Bezugsfestlegung • Kundenbetreuung/ Korrespondenz • Vor- und Nachbereitung von Messen und Veranstaltungen • Erstellen von Statistiken
1 Jahr und 9 Monate, Apr. 1990 - Dez. 1991
Beratung / Verkauf
Foto Annemie
• Beratung, Verkauf • Entwicklung und Print • Fuji-Minilab-Schulungen • Instandsetzung und Überwachung/ Aufstellung der Minilabs • Schulung von Mitarbeitern in der Bedienung der Minilabs
1 Jahr und 8 Monate, Aug. 1988 - März 1990
Fotolaborantin
Fotex, Leonberg
• Verkauf • Beratung • Entwicklung
Ausbildung von Claudia Löscher
2 Jahre, Aug. 1986 - Juli 1988
Staatl. gepr. Apothekenhelferin / heute PKA Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte
Kerschensteinerschule Stuttgart
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
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