Claudio Ciotta
Angestellt, Service Manager (Managed IT Service), bei einem großen IT Service-Provider
Frankfurt am Main, Deutschland
Über mich
Diplom Ingenieur (FH) Nachrichtentechnik mit 30 Jahren Erfahrung in internationalen IT Projekten und Managed IT Services in Telekom, Banking & Insurance, Automotive, Governance in verschiedenen Rollen von der Ausschreibung bis zum Betrieb.
Werdegang
Berufserfahrung von Claudio Ciotta
Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit 2022
Service Manager (Managed IT Service)
bei einem großen IT Service-Provider
2021 - 2022
Berufliche Neuorientierung - IT Service Management
in einer IT-Transfergesellschaft
Berufliche Neuorientierung Richtung Service Manager für Managed IT Services. ITIL Refresh und DevOps Weiterbildung
2010 - 2021
Design / Solution Architect
bei einem großen internationalen IT Service-Provider
Erarbeitung der Lösungs- und Servicearchitektur großer inter-/nationaler Managed IT Services in enger Zusammenarbeit mit den Kunden. Commerzbank, VW, MAN, Government ITIL Anforderungen, Serviceprozesse, Reportings, Order- und Changeprozesse. Technologien: WAN/LAN/WLAN, IPT/UC, Conferencing, Contact Center, Cloud/Datacenter/Security Services, MIFID Voice Recording und Archiving, HA Kundenpräsentation, Change Advisory Boards, Servicemeetings, Eskalationen, Betriebs-Dokumente, Projektmanager-Unterstützung
2008 - 2009
Design Expert
bei einem großen internationalen IT Service-Provider
Analyse der Kunden-Anforderungen, Design der Lösungen, Abstimmung mit dem Kunden, Präsentation intern und zum Kunden Rollout-Unterstützung Dokumentation und Übergabe an den Betrieb inkl. Einbindung in das Management Betriebs-Unterstützung bei Eskalationen als 3rd Level Support Lifecycle-Überwachung, Planung neuer Software Rollouts Proof of Concepts
2007 - 2008
Netzwerk Engineer (Cisco LAN und WAN)
bei einem großen nationalen IT Service-Provider
Betriebsübergang. LAN+WAN, Switching und Routing eines Finance Konzern-Netzes mit 1500 Standorten. Konfiguration, 3rd Level Support. Vorgaben und Anleitungen für den Betrieb. Auswahl, Test und Einführung neuer Technologien/Features. Release-Wechsel
2006 - 2007
Netzwerk Engineer (Cisco LAN und WAN)
bei der IT Tochter eines großen nationalen Finanz-Konzerns
LAN+WAN, Switching und Routing eines Finance Konzern-Netzes mit 1500 Standorten. Konfiguration, 3rd Level Support. Vorgaben und Anleitungen für den Betrieb. Auswahl, Test und Einführung neuer Technologien/Features. Release-Wechsel
2003 - 2005
Teamleiter WAN Engineering (Nortel FR/ATM)
bei der IT Tochter eines großen nationalen Finanz-Konzerns
Steuerung des WAN Engineering Teams des Nortel FR/ATM Netzes mit 1500 Standorten inklusive Carrier Leitungen PDH/SDH, Voice Transport, QSIG Kopplungen (Bank und Versicherung)
2001 - 2003
Teamleiter WAN Engineering (Nortel FR/ATM)
bei der IT Tochter einer Großbank
Steuerung des WAN Engineering Teams des Nortel FR/ATM Netzes inklusive Carrier Leitungen PDH/SDH, Voice Transport, QSIG Kopplungen
1998 - 2001
Netzwerk Engineer WAN (Nortel FR/ATM)
bei der IT Tochter einer Großbank
Engineering, Konfiguration und 3rd Level Support. Nortel FR/ATM. Carrier Leitungen PDH/SDH. Voice Transport. QSIG Kopplungen
1997 - 1998
Projektleiter in der Entwicklungsabteilung
bei einem mittelständigen deutschen Systemhaus
Steuerung von Entwicklungsprojekten für neue Eigenprodukte. Abstimmung der Produktanforderungen mit dem Marketing. Steuerung eines Entwicklerteams in Deutschland, Madras, London und New Jersey
1995 - 1996
Teamleiter in der Entwicklungsabteilung
bei einem mittelständigen deutschen Systemhaus
Verantwortlich für das Entwickler-Team aller Komponenten des modularen Rack-Systems inklusive Management Oberfläche
1991 - 1994
Hard- und Software-Entwicklungsingenieur
bei einem mittelständigen deutschen Systemhaus
Entwicklung einer ISDN Backup-Karte (Hard- und Software) für ein modulares Rack-System. Assembler- und C-Programmierung
1990 - 1990
Planungs-Ingenieur
bei einem US-Mischkonzern
Projektplanung in der Abteilung Programmplanung im Bereich Forschung & Entwicklung. Projekt ECR-Tornado
Ausbildung von Claudio Ciotta
1986 - 1990
Elektrotechnik, Fachrichtung Nachrichtentechnik
Fachhochschule Frankfurt am Main
Abschlussarbeit: Entwicklung eines ASIC unter Einsatz von PSPICE Schaltungssimulation, in einer Firma
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut