Dennis Küsters
Bis 2020, Reiseberater, STA Travel Düsseldorf
Düsseldorf, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Dennis Küsters
Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2020
Reiseberater
Cockpit Flug und Touristik GmbH
2 Jahre und 7 Monate, Mai 2018 - Nov. 2020
Reiseberater
STA Travel Düsseldorf
2 Jahre und 1 Monat, März 2016 - März 2018
Reiseberater im Bereich Südeuropa (Spanien, Portugal, Schweiz und Griechenland)
CTS Gruppen- und Studienreisen GmbH
Tätigkeiten: Beratung der Kunden bei der Planung und Organisation von Gruppenreisen / Erstellung von Angeboten für Gruppenreisen / Durchführung von Verkaufsgesprächen und Nachfassaktionen / Buchung von touristischen Leistungen / Bearbeitung von Gruppenreisen / Mitwirkung bei der Gestaltung der Reiseprodukte / Inspektion von Unterkünften und Programmmöglichkeiten / Begleitung von Reisegruppen / Erstellung von Informationsmaterial / Mitglied des Notruf-Teams
1 Jahr und 8 Monate, Apr. 2014 - Nov. 2015
Reiseleiter / Bürokraft im Außendienst (Griechenland, Dom. Rep., Türkei)
TUI Service AG
Tätigkeiten: Information der Gäste der unterschiedlichen Veranstaltermarken über das Zielgebiet im Rahmen des Begrüßungstreffs / Durchführung der Infostunden / Ausflugsverkauf und Vermittlung von Mietwagen / Betreuung der Gäste bei jeglichen Anliegen inklusive Reklamationsbearbeitung / Kommunikation mit den Leistungsträgern vor Ort / Führung der Zielgebietskasse / Erstellung von Informationsmaterialien / Provisionsabrechnung / Unterstützung der Gäste bei Notfällen / uvm
10 Monate, Feb. 2013 - Nov. 2013
Praktikant im Bereich corporate und customized Hotelprogramme
DER Touristik Frankfurt GmbH & Co. KG (derhotel.com)
Tätigkeiten: Betreuung des DERhotel.com Service Telefons und der Abteilungsmailboxen / Unterstützung beim Hoteleinkauf für DERhotel.com und diverse Firmenhotelprogramme inklusive Stammdatenpflege / Kommunikation mit Kunden, Reisebüros und Hotels einschließlich der Bearbeitung von Reklamationen und Überbuchungen / Sperrdatenpflege
4 Monate, Feb. 2012 - Mai 2012
Camping-Tour-Coordinator
Emu Run Tours Pty Ltd
Tätigkeiten: Säubern und Instandhalten der im Rahmen von Campingausflügen eingesetzten Fahrzeuge und Ausrüstungsgegenstände / Kauf und Vorbereitung der benötigten Lebensmittel / Vorbereitung sowohl plan- als auch außerplanmäßig stattfindender Campingausflüge
3 Monate, Dez. 2011 - Feb. 2012
Nachtmanager
Adelaide Travellers Inn
Tätigkeiten: Check-in der Gäste außerhalb der regulären Rezeptionsöffnungszeiten / Unterstützung der Gäste bei der Lösung nächtlich auftretender Probleme
1 Monat, Aug. 2010 - Aug. 2010
Jugendreiseleiter
ruf Reisen GmbH
Tätigkeiten: Vorhergehender Besuch eines fünftägigen Jugendreiseleiterseminars / Vorbereitung und Durchführung des Tages- und Abendprogramms inklusive Begrüßung der Teilnehmer am Abreiseort und Betreuung auf fakultativen Ausflügen / Unterstützung bei der Klärung pädagogischer sowie gruppendynamischer Probleme
3 Monate, Okt. 2008 - Dez. 2008
Praktikant im Bereich Gruppenreisen
B&T Touristik
Tätigkeiten: Ausarbeitung und Gestaltung von Reiseprogrammen inklusive Anfragen bei Leistungsträgern / Angebotserstellung und Preiskalkulation / Erstellung von Newslettern / Allgemeiner Schriftverkehr, Datenerfassung und –pflege sowie Durchführung von Internetrecherchen
Ausbildung von Dennis Küsters
2 Monate, Jan. 2015 - Feb. 2015
Interne Ausbildung zur Bürokraft im Außendienst
TUI Service AG
Operative Aufgaben (Provisionsabrechnung, Monatsabschlüsse, Kassen- und Spesenabrechnung, Sicherheitschecks, u.a.) / veranstalterbezogene Aufgaben (Katalogkorrektur, Qualitätsmanagement, Preisberechnung, u.a.) / Unterstützung der Führungskräfte / Kommunikation mit Leistungsträgern
2 Monate, März 2014 - Apr. 2014
Reiseleiter Grundkurs
TUI Service Akademie
Grundlagen der Kommunikation, Airportschulung inkl. Praxiseinsatz, TUI Welcome, Stil und Etikette im Reiseleiteralltag, Infostunde, Reklamationsbearbeitung, Sicherheitsmanagement, Umgang mit Notfällen, Administration im Zielgebiet, Qualitäts- und Verkaufssteuerung im Zielgebiet
6 Monate, Jan. 2009 - Juni 2009
Betriebswirtschaftslehre
NTNU Trondheim
6 Jahre und 11 Monate, Okt. 2004 - Aug. 2011
Betriebswirtschaftslehre
RWTH Aachen
Internationales Management / Banken & Finanzierung / Produktionstechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Norwegisch
Grundlagen