Dirk Rösch
Angestellt, SAP Active Global Support - Leitung des Operations Support Teams, SAP AG
Walldorf, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Rösch
Bis heute 11 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2013
SAP Active Global Support - Mission Control Center
SAP AG
Mission Control Center des SAP Active Global Support - Dokumentation und Aufnahme der weltweiten Lieferprozesse Solution Support Prozesse - Optimierung der globalen Support Prozesse und Systeme - Change Management für alle notwendigen Änderungen - Nachverfolgen von kritischen Issues und Probleme - Weitere Projekte und Sonderthemen.
Bis heute 16 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2008
SAP Active Global Support - Leitung des Operations Support Teams
SAP AG
Leitung des Operations Support Teams innerhalb des SAP Active Global Support Mission Control Centers: - Betreung globaler Key Accounts als Technical Account Directior - Dokumentation, Optimierung und Zertifizierung der internen Prozesse - Unterstützung der für alle operativen Aufgaben der Solution Support Organisation (Servicelieferung, Premium Engagement, Eskalationen, Reporting) - interne Projekte
Bis heute 22 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2002
SAP Active Global Support - Global Key Account Betreuung
SAP AG
- Global Key Account Betreuung für alle supportrelevanten Themen für mehrere Globale Konzerne - Aufbau und Betreuung von mehreren SAP internen Projekten
1 Jahr, Jan. 2007 - Dez. 2007
SAP Active Global Support EMEA - Shared Service Delivery
SAP AG
Stellvertretende Teamleiter des Shared Service Delivery Teams innerhalb des SAP Active Global Support EMEA: - Betreung globaler Key Accounts - interne Projekte - Unterstützung der für alle operativen Aufgaben der Solution Support Organisation (Servicelieferung, Premium Engagement, Eskalationen)
2 Jahre und 5 Monate, Aug. 1999 - Dez. 2001
Customer Care
SAP Deutschland
Customer Care Deutschland: Konzern- / Customer Competence Center Betreuung, Abwicklung von SAP Support Services
1 Jahr und 6 Monate, Mai 1998 - Okt. 1999
Freiberuflicher Raum- und Umweltplanung
Freiberufliche Tätigkeit als Raum- und Umweltplaner
- Beteiligung am Ideenaufruf des Bundesamtes für Bauwesen und Raumordnung / der Stadt Leipzig: “Zukunftsentwürfe für Leipzig-Grünau“. Der Beitrag wurde für die Teilnahme am internationalen Werkstattverfahren in Leipzig ausgewählt. - Städtebaulicher Wettbewerb Hauptbahnhof Kaiserslautern: Neugestaltung Bahnhofsvorplatz - Freier Mitarbeiter im Planungsbüro Werk-Plan
9 Monate, Juni 1998 - Feb. 1999
Freier Mitarbeiter
Werk Plan - Architekten, Stadtplaner, Ingenieure
Freier Mitarbeiter für unterschiedliche Projekte in den Bereichen Stadtplanung, Verkehrsplanung und Landschaftsplanung
1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1995 - Juni 1997
Studienbegleitende Tätigkeit
Architekten und Ingenieur GmbH Kaiserslautern
Studienbegleitende Tätigkeit bei der Architekten und Ingenieur GmbH (AIG) in Kaiserslautern - Bauleitplanung - Flächennutzungsplanung - Konversionsprojekte - Ortsentwicklungsplanungen
Ausbildung von Dirk Rösch
8 Monate, Feb. 2009 - Sep. 2009
Energie und Umwelt
Universität Kassel
Photovoltaik, Solarthermie, BHKW, Biogas, Biomasse, Wind.
6 Jahre und 4 Monate, Okt. 1991 - Jan. 1998
Raum- und Umweltplanung
Technische Universität Kaiserslautern
Stadtplanung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen