Dominik Heinz
Angestellt, IT-Projekt- & Accountmanager, evidenz GmbH
Abschluss: Bachelor of Arts, Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes (HTW)
Sankt Ingbert, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Dominik Heinz
Durchführung von Neukundenprojekten - Prozessgestaltung, Softwarebereitstellung, Softwareanpassung, Anwenderschulung, Beratung, Bestandskundebetreuung, Prozessanalyse, Ist-Analyse,
Bis heute 6 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2018
Mitarbeiter IT-Support / Accountmanagement
evidenz GmbHAfter Sales, Anwenderunterstützung, Anwenderschulung, Anwenderberatung, Konfiguration der evidenz Software bei Neukunden, Anforderungsanalyse und -dokumentation bei Bestandskunden mit neuen Anforderungen, Software-Tests
9 Monate, Apr. 2017 - Dez. 2017
First-Level-Support-Mitarbeiter
Randstad: Deutsche Telekom AG
Beschäftigt im First level Support der DTKS (Deutsche Telekom Kunden Service), Bearbeitung und Fehleranalyse von Kundentickets im Nimbus Ticketsystem.
6 Monate, Jan. 2016 - Juni 2016
Project Manager Office / PMO
GK Software AG
Unterstützung im aktiven Projektgeschäft national und international, Erstellung von Auswertung, Erstellung und Verwaltung von Projektreports in JIRA, Bereitstellung und Erarbeitung von Schulungsunterlagen und Bereichen in Confluence, Projektkontrolle, Erstellung Projektstatus Report, Organisation und Koordination im Projektbereich
1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2014 - Dez. 2015
Spezialist Webshop
Globus online drive GmbH & Co.KG
Planung, Konzeption, Reporting und Organisation von Weiterentwicklungen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Fachabteilungen, Aufbereitung und Auswertung relevanter Kennzahlen, Rechnungsprüfung, Pflege und Aufbereitung des Webshopinhalts anhand genauer Vorgaben, Direkte und indirekte Kundenkommunikation beim Fragen und Problemen
1 Jahr und 7 Monate, Mai 2013 - Nov. 2014
Junior Technical Coordinator
GK Software AG
Koordination und Planung im Entwicklungsumfeld, Auswertung und Erstellung von Statistiken für den Bereich Entwicklung Ansprechpartner und Organisator für Hochschulen und Jobmessen im Raum Saarland und Rheinlandpfalz Ansprechpartner für externe Diensleister Verantwortlich für Schulungen im Bereich Knowledgebased Management (Confluence) und Ticketsystem JIRA
7 Monate, Okt. 2012 - Apr. 2013
SAP Business Associate Consultant
SAP Deutschland AG & Co.KG
befristet Tätigkeit als Business Associate Consultant Mitwirkung am Projekt Applikation für iPad Interne Erstellung Teamoverview via HTML Einarbeitung in X-Code und Objective C Teilnahme an Schulungen TBW-10, TBW-30
6 Monate, Apr. 2012 - Sep. 2012
Diplomand
SaarLB - Landesbank Saar
Praktikant im Bereich SE - IT ( Systeme und Technik). Anfertigung der Bachelor - Thesis zum Thema: Implementierung eines Mobile Device Managementsystems im Bankenbetrieb
2 Jahre und 2 Monate, Juli 2007 - Aug. 2009
Fachverkäufer / Sachbearbeiter
Hifi Edition / TecForYou GmbH
1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2005 - Juni 2007
Berufsausbildung - Kaufmann im Einzelhandel
Hifi Edition Homeentertainment GmbH
Auszubildender im Einzelhandel
Ausbildung von Dominik Heinz
3 Jahre, Okt. 2009 - Sep. 2012
Betriebswirtschaftslehre
Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes (HTW)
Wirtschaftsinformatik
1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2008 - Aug. 2009
Marketing
Studiengemeinschaft Darmstadt (SGD)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen