Ellen Rittmeister

> Lohn- und Finanzbuchhaltung > Abschlussarbeiten (EÜR/ Bilanz), Steuererklärung > Organisation und Bearbeitung sämtlicher anfallender Büroarbeit > Kundenbetreuung (u.a. Versicherungen, Hausverwaltungen, Sanierungsfirmen, Privatpersonen) > Terminvereinbarungen und Koordination > Website modernisieren und regelmäßig weiterentwickeln

> direkte Personalführung: 14-16 Mitarbeiter - Servicemitarbeiter, Universal- und Privatkundenberater (Stellvertretung FinanzCenter mit 22-24 Mitarbeitern) > Aufgabenfeld Leiterin Kundenservice und zusätzlich: > Wertpapiergeschäft > Coaching als Instrument der Personalentwicklung > Stellvertretende FC Leitung (Privat- und Vermögenskundengeschäft, Geschäftskundenbereich, Baufinanzierung)

> direkte Personalführung: 8-10 Mitarbeiter im Finanzcenter > als Bindeglied die Kommunikation zwischen den zugeordneten Mitarbeitern und anderen Funktionsbereichen fördern > strukturierte Einarbeitung, Begleitung und Entwicklung der Mitarbeiter zur Leistungs- und Potenzialsteigerung (u.a. durch regelmäßige Feedbackgespräche, Beurteilungen, Trainings, Schulungen, Entwicklungspläne) > Positionierung und Repräsentation (inkl. Empfehlungsmarketing zur Neukundenakquisition) > Beschwerdemanagement

> Vertrieb von Aktiv-/ Passivprodukten (inkl. Zahlungsverkehr), Personen- und Sachversicherungen, Wertpapiere, Bausparprodukte, Ratenkredite > Ausbau und Pflege der Kundenbindung durch ganzheitliche Beratung > Ausbildungsbeauftragte > Abwesenheitsvertretung der Filiale 05/2010 - 03/2012 (5 Mitarbeiter)

> Kassen- und Servicetätigkeiten > Beratung von Universalkunden ohne direkte Kundenzuordnung > Termin- und Kundenakquise