Eric Sohr

Bis 2021, Customer Experience Manager, Allianz Deutschland AG

Unterföhring, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement & Projektarbeit
Agile Methods
Customer Journey Gestaltung
Customer Service
Prozessoptimierung
Schulungskonzeption und -durchführung
fundierte Kenntnisse Bausparen / Baufinanzierung
Führungserfahrung
Aufbau&Weiterentwicklung Kundenkontaktcenter
Kundenservice
Inound / Outbound Telefonie
Videoberatung
Kundenbindung
Mitarbeiterentwicklung
Coaching
Call Center
Vertriebsorientierung
Finanzierungsberatung
Kommunikationsstärke

Werdegang

Berufserfahrung von Eric Sohr

  • Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2022

    Kundenplattformen - Digitale ID

    Allianz Kunde und Markt

  • 4 Jahre, Jan. 2018 - Dez. 2021

    Customer Experience Manager

    Allianz Deutschland AG
  • 5 Jahre und 8 Monate, Mai 2012 - Dez. 2017

    Leiter Finanzierungsberatung

    W&W Wüstenrot Bausparkasse AG

    - fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung - Projektleitung - Coaching - Mitarbeiterentwicklung - Prozessoptimierung

  • 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2011 - Apr. 2012

    Fachspezialist Bauspar- und Finanzierungsberatung

    W&W Wüstenrot Bausparkasse AG

    Vertretung des Teamleiters, Projektarbeit, Trainer und Telefoncoach, In- und Outbound-Telefonie, Kooperationspartner-Beratung insbes. Finanzierungsthemen

  • 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2009 - Dez. 2010

    Kunden- und Vertriebsberater

    W&W Wüstenrot Bausparkasse AG

    - Kunden- und Vertriebspartnerberatung im Kundenkontaktcenter (Schwerpunkt Finanzierung) - Projektarbeit - Planung/Durchführung von Schulungen

  • 5 Jahre und 5 Monate, Feb. 2004 - Juni 2009

    Kundenberater (Inbound, Outbound)

    VVB AG (VereinsbankVictoriaBauspar AG)

  • 2001 - 2004

    Ausbildung Bankkaufmann

    HypoVereinsbank – UniCredit Bank AG

Ausbildung von Eric Sohr

  • 3 Jahre und 7 Monate, Apr. 2007 - Okt. 2010

    BWL

    Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie München

    BWL, VWL, Recht, Projektmanagement

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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