Dipl.-Ing. Eugen Reithmann
Bis 2017, Service Manager, AMOS SE
Haar, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Eugen Reithmann
2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2015 - Sep. 2017
Service Manager
AMOS SE
Entwicklung des Prozess – Frameworks für den weltweiten Rollout des IP Telephony Services Umsatz: 25 Mio €/Jahr Aufgaben • Entwicklung und Implementierung der Servicekomponenten in allen relevanten Prozessen (angelehnt an ITIL) • Umsetzung des Services mit mehreren regionalen Providern • Integration des Services in ein neues Tooling • Übergabe in den Regelbetrieb • Beseitigung von Sicherheitsschwachstellen • Steuerung des Auditprozesses • Dokumentation des Services
Selbständiges Management der Kundenverträge für drei Mittelstandskunden Umsatz: 5 Mio €/Jahr Services: Helpdesk, Network, Workplace, Application Hosting (incl. SAP) Aufgaben • Anlaufstelle des Kunden für alle Serviceangelegenheiten • Vertragliche Regelung von Serviceergänzungen • Steuerung der Implementierung von Zusatzleistungen • Darstellung der Vertragserfüllung (SLA Reporting) • Kundenbezogene Rechnungsstellung und Controlling • Durchführung von Service Managementmeetings
prozessübergreifende Projektleitung für Netzwerk services Implementierung ITIL - Problem Management Implementierung Reporting
Management der Kundenverträge für Network Services Controlling der Verrechnung Aquise zusätzlicher Leistungen Budgetverantwortung 2 Mio
Management UNIX Kundenverträge Aquise zusätzlicher Leistungen Leitung UNIX Helpdesk Budgetverantwortung 2 Mio jährlich
3 Jahre und 5 Monate, Nov. 1996 - März 2000
Leiter IT Infrastruktur
Infineon
Projektleitung Aufbau IT Infrastruktur einer neuen Fabrik Outsourcing des Betriebs der IT Infrastruktur Projektleitugn Jahr 2000 - Projekt
Aufbau eines Controlling der weltweiten Entwicklungsprojekte Projektleiter Toolentwicklung- und Implementierung
Logikdesign und -simulation Spezifikation der Produkte
Ausbildung von Eugen Reithmann
4 Jahre und 9 Monate, Okt. 1978 - Juni 1983
Elektrotechnik
TU München
technische Elektrophysik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Portugiesisch
Gut