Eugenia Fralkova
Bis 2022, Vertriebsinnendienst, Meierhofer AG
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Eugenia Fralkova
Gestaltung und Automatisierung unterschiedlicher Auswertungen (Excel und Power BI inkl. DB-Abfragen) CRM-Administration (Weitentwicklung der CRM-Lösung inkl. Customizing, Schulungen für Mitarbeiter, Datenpflege) Beschreibung, Analyse und Anpassung internen Prozessen Preislistevorbereitung
Partnerbetreuung (Anfragenannahme, Angebotenvorbereitung, Klärung der Streitfragen) Preislistevorbereitung, Koordination der Kollegen aus Produktmanagement Erstellung unterschiedlicher Auswertungen, Vorbereitung monatlichen Berichten CRM-Key User (Weitentwicklung der CRM-Lösung, Schulungen für Mitarbeiter, Datenpflege) Präsenz bei den Messen, Terminplanung und Koordination vor Ort Unterstützung des Vertriebsteams
2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2013 - Sep. 2015
Customer Happiness Manager
Unisal GmbH
Erarbeitung von Maßnahmen zur Steigerung der Betreuungsqualität und Zufriedenheit der Kunden Betreuung von Lieferanten (Preise, Bestellungen, Liefertermine) Klärung unterschiedlicher Fragen mit Behörden Unterstützung der Buchhaltung, allgemeine administrative Tätigkeiten
9 Monate, Nov. 2012 - Juli 2013
Manager Aftersales und Service
ASBIS DE GmbH
Optimierung von Serviceprozessen, Einführung neuer Serviceprozedur Koordination der Mitarbeiter von verschiedenen Abteilungen bei der Prozessoptimierung Unterstützung des Sales- und Business development Teams Kundenbetreuung in Bereich Service Arbeit mit ERP-System (Auftragserfassung, Vorbereitung von Preislisten, Datenanalyse), Stammdatenpflege
4 Jahre und 3 Monate, Aug. 2008 - Okt. 2012
Teilprojektleiter / Consultant
Top Soft GmbH, Minsk, Weißrussland
Schnittstelle zwischen Kunden und IT-Abteilung Umsetzung von neuen ERP-Systemlösungen bei den Kunden Erstellung von technischen Dokumentationen, Schulungen für Kundenpersonal
8 Monate, Dez. 2007 - Juli 2008
IT-Consultant
Top Soft GmbH, Minsk, Weißrussland
Programmieren vom ERP-System laut Kundenforderungen Schulungen für Kundenpersonal
1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2006 - Nov. 2007
Spezialistin IT-Abteilung
Akademie des Managements, Minsk, Weißrussland
Arbeit mit Datenbanken Lotus Notes (Projektieren, Ausbauen und Weiterentwickeln) Schulungen für Personal
Ausbildung von Eugenia Fralkova
4 Jahre und 11 Monate, Sep. 2003 - Juli 2008
Fakultät der Informationstechnologien und Management
Weißrussische Staatsuniversität für Informatik und Radioelektronik
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Gut
Russisch
Muttersprache