Eva Klausner
Angestellt, Director of Guest Experience, Numa
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Eva Klausner
11 Monate, Juli 2021 - Mai 2022
Head of Guest Experiences
numa (formerly COSI)
11 Monate, Sep. 2020 - Juli 2021
Teamlead Guest Experiences
numa (formerly COSI)
6 Monate, Okt. 2019 - März 2020
Head of Guest Services
Stay TRIBE
Hospitality-Tech Start-up • Aufbau der Abteilung „Guest Services“ und Leitung von 10 Mitarbeitern • Strategische Planung der weiteren Expansion • Akquise von neuen und Pflege von bestehenden Partnerschaften mit Dritten (Immobilienentwickler, Hausverwaltungsgesellschaften, Immobilienmakler) • Akquise von Langzeit Kunden in verschiedenen Branchen
7 Monate, Dez. 2017 - Juni 2018
Account Manager
AVANTGARDE Experts // Avantgarde Experts GmbH
• Selbstständiges Aufbauen eines Kundenstammes im Mittelstand durch Kaltakquise, Networking Events und Kundenmeetings • Beratung von Kunden zur Optimierung ihrer Personalstruktur und zum strategischen Einsatz von Freelancern und Interimsmanagern zur Kostenreduzierung • Regelmäßige Vertragsverhandlungen auf Unternehmens- und Kandidatenseite
International führende Beratungsgesellschaft im Hotel Consulting. • Assistenz bei Hotelimmobilienbewertungen • Erstellung von Feasibility Studien und Controlling Berichten für Hotelprojekte innerhalb der DACH-Region • Recherieren, Vorbereiten und Durchführen von Standort- und Marktstudien und -analysen im In- und Ausland
7 Monate, Aug. 2016 - Feb. 2017
Assistang General Manager
NIDUM - Casual Luxury Hotel (Seefeld/Austria)
• Aufbau verschiedener Abteilungen (Front Office, Reservierung, Human Resources, Service, Bar, Küche und Housekeeping) • Leitung und Training von 40 Mitarbeitern • Erstellung und Umsetzung einer Marketing- und Verkaufsstrateige zur Eröffnung • Warenkalkulation, und -einkauf • Verhandlung von Lieferantenverträgen und Assistenz bei der Erstellung einer Preisstrategie • Assistenz der zwei Geschäftsführer im Alltagsgschäft
11 Monate, Sep. 2013 - Juli 2014
Schichtleiter Front Office/Reservierung
Austria Trend Hotel Schloss Lebenberg***** (Kitzbühel/Austria)
• Anleitung, Einweisung und Training von Auszubildenden und neuen Mitarbeitern • Annehmen und Bearbeitung von Reservierungen durch Online Buchunsportale, Direktbuchungen, Walk-in’s und per Telefon • Erstellung von Debitoren für ca. 50 Reiseveranstalter und Partner
9 Monate, Okt. 2012 - Juni 2013
F&B Management Trainee
The Club at Admirals Cove***** (Country Club) Florida/USA
Ausbildung von Eva Klausner
1 Jahr, Sep. 2018 - Aug. 2019
Internationale Betriebswirtschaftslehre/ International Business
Hult International Business School
London, Boston, Dubai
4 Monate, Sep. 2016 - Dez. 2016
Business Administration
EDC Paris Business School
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2014 - Sep. 2017
Business & Management
MCI Management Center Innsbruck
Full-time English General Management International Business Business Administration
4 Jahre und 9 Monate, Sep. 2007 - Mai 2012
Tourismus, Gastronomie & Hotellerie
Höhere Tourismusschulen am Wilden Kaiser St. Johann in Tirol
Fremdsprachen- und Managementschwerpunkt
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Italienisch
Grundlagen