Fabian Hutengs

Berufserfahrung von Fabian Hutengs

• Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2020

  Prozess Manager

  Bank of Scotland - Lloyds Bank GmbH

  • Erstellung von (ad hoc) Geschäftsprozessen • Initiierung von Verbesserungen, ähnlich wie KMU • Kontinuierliche Qualitätsmonitoring zur Sicherstellung interner SLAs und Einleitung korrigierender Maßnahmen • Erstellung von Impact Assessment Plans als Backup-Lösung für Abwesenheiten • Berichte und Präsentationen für (Senior) Stakeholder • Unterstützung in der Entwicklung von Projektvorschlägen, Durchführung von Anfangsbewertungen & Machbarkeitsstudien und Beitrag zur Entwicklung von Business Cases

• 2 Jahre und 1 Monat, März 2016 - März 2018

  Operations Support Consultant

  Bank of Scotland

  Tätigkeitsfelder • Unterstützung des Qualitätsmanagements, des Prozessmanagements und der Trainingsabteilung durch Review von Prozessen und Trainingsunterlagen • Schreiben von RFCs (Anträge und Vorschläge zur Änderung des Systemverhaltens) • Entwicklung und Aufarbeitung von Datenschutzrichtlinien in Zusammenarbeit mit dem Risikomanagement

• 8 Monate, Juli 2015 - Feb. 2016

  Senior Customer Consultant

  Bank of Scotland

  Tätigkeitsfelder • Operative Unterstützung und fachlicher Ansprechpartner für Team-Kollegen im Tagesgeschäft • Sicherstellung der Zeitgerechten, vollständigen und korrekten Kontakt-Bearbeitung gemäß gültigen Arbeitsanweisungen und entsprechend der festgelegten SLAs • Überprüfung und Genehmigung von Kreditanträgen

• 10 Monate, Sep. 2014 - Juni 2015

  Customer Consultant

  Bank of Scotland

  Tätigkeitsfelder • Bearbeitung von Kreditanträgen • Telefonische Kundenbetreuung und Beratung • Autorisation von Kreditanträgen (Second Level Vote) • Fachlicher Ansprechpartner im Rahmen der Kreditsachbearbeitung