Francesco Colombo
Angestellt, 2nd Level Supporter, Coop
Basel, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Francesco Colombo
Fachliche und personelle Führung von bis zu sieben Mitarbeiter Aktive Teilnahme am Meeting der Organisationsgruppe Organisation und Führung von Teamsitzungen Sicherstellen des Informationsfluss in den Verkaufsstellen (7x24 Std.) Erstellen von Einsatz- und Pikettplänen Ausbildung und Betreuung von neuen Mitarbeiten Analyse der Problemsituationen Behebung der Störung oder Erstellung einer Umgehungslösung Kontaktpflege zu den verschiedenen Fachstellen
Entgegennahme von Störungsmeldungen Analyse der Problemsituationen Behebung der Störung oder Erstellung einer Umgehungslösung Präventive Überwachung der Kundensysteme Dokumentation von Softwarefehlern und Weiterleitung an den 3rd Level Testen von Programmkorrekturen Einsätze beim Kunden für die Behebung komplexer Probleme Einführung und Ausbildung von neuen Mitarbeiten Koordination bei Störungen mit mehrere Servicepartner
Installation des Scanning-System in den Verkaufsstellen Betreuung der Mitarbeiter nach Einführung des Scanning-Systems Aufbau Supportstruktur Büro Organisation Pikettdienst für die Verkaufsstellen
3 Jahre und 8 Monate, Mai 1993 - Dez. 1996
EDV Supporter
Business Tron AG
Allgemeine Arbeiten im Bereich Hard– und Software Betretung der Abteilungsspezifischen Standardsoftware Störungsbehebung im PC-Bereich, First Level User Support Erstinstallation de PCs und Instruktion neuer Mitarbeiter Hilfestellung/Betreuung der PC-Benutzer vorwiegend Einsatz bei der ABB
Führen und bewirtschaften von div. Abteilungen Erreichen der budgetierten Umsatzziele Umsatzorientierte Führung und Einsatzplanung des Personals Ausbildung des Verkaufspersonals Warenbewirtschaftung / Präsentation Planen von Verkaufsaktionen Inventurvorbereitungen und –aufnahmen Verkaufsadministration
Warenbeschaffung- und Präsentation Kundenberatung Verkauf
3 Jahre und 3 Monate, Juli 1984 - Sep. 1987
Automechaniker
Garage Pantaleo AG
Ausbildung von Francesco Colombo
2 Jahre und 1 Monat, Jan. 1990 - Jan. 1992
Verkauf Radio / TV
Berufsschule für Detailhandel
3 Jahre und 1 Monat, Jan. 1984 - Jan. 1987
Automechaniker
Attestato di qualifica professionale
1 Jahr und 1 Monat, Jan. 1983 - Jan. 1984
Werkjahr
1 Jahr und 1 Monat, Jan. 1982 - Jan. 1983
Berufswahljahr
3 Jahre und 1 Monat, Jan. 1979 - Jan. 1982
Sekundarschule
5 Jahre und 1 Monat, Jan. 1974 - Jan. 1979
Primarschule
Sprachen
Deutsch
Fließend
Italienisch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen
Englisch
Grundlagen