Frank Bürgerhoff

Angestellt, Customer Support Manager, Craftnote - Handwerker App

Berlin, Deutschland

Über mich

Neugierig, wissensdurstig und immer fokussiert auf das Wesentliche.

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit
Projektmanagement
Beratung
Teamfähigkeit
Kreativität
Microsoft Navision
Omnichannel management
Fachlich führen
Logistik
Customer service
Freshdesk
Helpdesk-System
Social Media
CRM
Zendesk
Apple
Sachbearbeitung

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Bürgerhoff

  • Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit März 2022

    Customer Support Manager

    Craftnote - Handwerker App

  • Bis heute 14 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2009

    Sachbearbeiter Customer Care Specialist

    brands4friends / Private Sale GmbH

    *Planung, Einrichtung & Wartung der Freshdesk Omnichannel Suite, inkl. Help Center. *Einrichtung/Wartung des DHL Geschäftsportal & Metapack. *Fachliche Verantwortung für den Bereich Logistik *Entgegennahme und Beantwortung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Telefon & Chat. *Konstante Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch Überprüfung und Optimierung von Prozessen auf Projektbasis. *Eigenständige Entwicklung von Lösungsansätzen sowie deren Umsetzung.

  • 3 Jahre und 8 Monate, März 2006 - Okt. 2009

    Sachbearbeiter

    Hermes Germany GmbH

  • 4 Jahre und 6 Monate, Sep. 2001 - Feb. 2006

    Assistent Kundenberater

    Deutsche Telekom AG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

Interessen

Sport
Reisen
Lesen
Technik
Design

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Supporter

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Manager Customer Support - E-Recruiting

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Teamleiter Order Management Elite Customers Germany, Austria and Switzerland

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Team Lead Account Management

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Managerin Customer Support

Berlin

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

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