Franziska Herkenhoff
Angestellt, Tel. Kundenberater, Majorel Wilhelmshaven GmbH
Wilhelmshaven, Deutschland
Über mich
Hallo, ich heiße Franziska Herkenhoff und wohne in Wilhelmshaven. Im Juni habe ich meine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration erfolgreich abgeschlossen. Vor meiner Ausbildung arbeitete ich über 7,5 Jahre im telefonischen Kundenservice im Inbound eines CallCenters. Tatsächlich ist auch bis heute geblieben, dass ich darin aufgehe, der Mittelsmann zwischen Nutzer und Software zu sein. Der Übersetzer, Berater und Helfer für User, die beispielsweise im privaten Bereich kaum bis keinen Kontakt zu Smartphone und PC haben und nur ein rudimentäres Wissen darüber für die Ausübung ihre Arbeitstätigkeit aufgebaut haben. Darum bin ich gern wieder im telefonischen Kundenservice tätig. Derzeit arbeite ich im Bereixh des Bankwesens im telefonischen Kundenservice und möchte nicht in absehbarer Zeit zurück in die IT. Viele Grüße Franziska Herkenhoff
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Herkenhoff
Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Okt. 2022
Kundenberater im Bankwesen
Majorel Wilhelmshaven GmbH
Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Okt. 2022
Tel. Kundenberater
Majorel Wilhelmshaven GmbH
2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2019 - März 2022
Auszubildende Fachinformatikerin für Systemintegration
Fuchs GruppeIch war als Berufs- bzw. Quereinsteiger zu KiKxxl gekommen und blieb dort 7,5 Jahre. Zu Beginn war ich ein paar Jahre im Inbound für ein Energieunternehmen, auf dessen Postwurfsendungen hin Kunden bei mir anriefen, tätig. Dann wechselte ich in ein Team zur Betreuung einer Handwerkerplattform. Dort nahm ich sowohl Auftraggeber- als auch Auftragnehmeranfragen entgegen und war nicht selten auch mediatorisch zwischen beiden Parteien tätig.
Ausbildung von Franziska Herkenhoff
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2019 - Juni 2022
Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
BBS Brinkstraße Osnabrück