Giuseppe La Pietra
Angestellt, Regional Identity & Biometrics Solutions Customer Service Manager DACH, CEE & UK, Thales DIS Deutschland GmbH
Ditzingen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Giuseppe La Pietra
Bis heute 5 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2019
Regional Identity & Biometrics Solutions Customer Service Manager DACH, CEE & UK
Thales DIS Deutschland GmbH
Main missions: - Assure that customers’ expectations are met. - Ensure the CS team is operational with tools and processes. Implement actions in order to improve level of quality and service. - Team management: setting annual objectives, team sizing, profiles, load balancing and back up. - Contribute to corporate projects and working groups related the CS. - Responsible of Backlog, Revenue accuracy and Billing objective.
7 Jahre und 1 Monat, Juni 2011 - Juni 2018
Regional Customer Service Manager Telecom & Government Programs
GemaltoCustomer Support für einen der größten Mobilfunknetzanbieter Europas (Deutschland, Niederlande)
3 Jahre und 4 Monate, Jan. 2003 - Apr. 2006
Order Management
Gemplus GmbH
Order Management für CIS Kunden (ehemalige GUS Staaten)
1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2001 - Dez. 2002
Arbeitsvorbereitung
Gemplus GmbH
Arbeitsvorbereitung für die interne Fertigung
5 Jahre und 1 Monat, Jan. 1996 - Jan. 2001
stellvertretender Schichtleiter
Gemplus GmbH
stellvertretender Schichtleiter in der Druckabteilung
Ausbildung von Giuseppe La Pietra
Johannes-Gutenberg Schule
Ausbildung zum Offsetdrucker
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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Italienisch
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