Günter Fellner

Unterstützung der Partner in allen relevanten Belangen im Service- und Teilegeschäft; Vereinbarung und Begleitung von Verkaufs-, Kundenzufriedenheits- und Programmzielen sowie Jahresvorausplanung; Kommunikation der Service Aktionen an die Händler; Überwachung der Teileperformance, Erarbeitung korrektiver Maßnahmen in Abstimmung mit den Händlern; Weiterentwicklung der Händler im Aftersalesbereich; Unterstützung bei Kundenbeschwerden; Marktbeobachtung u. Analysen

Fundierte Lösungen zur Optimierung der Aftersales Abläufe im Autohaus. Pragmatische Optimierung notwendiger Prozesse im Autohaus. Steigerung von Umsatz und Rentabilität bei gleichzeitiger Steigerung der Kundenzufriedenheit. Coaching on the Job. Garantie Coaching, Auditierungen im Sales als auch Aftersalesbereich, Überprüfungen von Händlerstandards und deren Abläufe. Project manager and consultant sell more services and spare parts. Increase the profitability and customer satisfaction

Kalkulation, Erstellen von Angeboten für: Ersatzteile, Ersatzprodukte, Instandsetzungen, Messungen im Bereich der Drehschwingungen, Auftragsverfolgung bezüglich Termintreue, Betreuung, Koordination und Terminsteuerung von weltweiten Monteureinsätzen, aktive Betreuung weltweiter Bestandskunden, Gewinnung von Neukunden, Erstellen und Durchführung von Verkaufspräsentationen, Erstellen von Schulungsunterlagen, Schulungen von externen Servicepartner, Schulung der Serviceabteilungen

Umsetzung von Verkaufsstrategie und -zielen im jeweiligen Gebiet - Kundenberatung - Pflege unseres Kundenstammes und Akquisition von Neukunden - Erstellung von Verkaufsstatistiken, Durchführung von Marktanalysen und Wettbewerbsbeobachtung im Zielgebiet - aktive Mitarbeit bei der Entwicklung der Vertriebsstrukturen

Projektkoordination diverser Projektarbeiten, Vertrieb der Fahrzeuge (International), Aktive Teilnahme bei internationalen Sales- und Marketingmeetings, Trainer im Bereich Sales und Aftersale (Deutsch und Englisch), Vetrtragserstellungen im Bereich Sales und Aftersales, Europaweite Werkstättenevaluierungen und Partnerauditierungen, Aufbau eines europaweitem Händler- und Werkstattnetzwerkes (Dealer Development), Complaint Management, Warranty und Warranty Handling (Weltweit),...

Abteilungsleiterstellvertreter im Hauptbetrieb, Zeitweiliger Niederlassungsleiter in dem Hauptbetrieb angehörenden Zweigstellen, laufende interne und externe markenspezifische und markenunabhängige Weiterbildungen, Leiter Technik Center für Opel Fahrzeuge, Schulungsplanung für den gesamten Betrieb inklusive der Zweigstellen (ca. 90 schulbare Mitarbeiter)