Hannes Rohrer

Berufserfahrung von Hannes Rohrer

• Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2017

  Gebietsleiter Customer Service Mercedes-Benz Cars

  Mercedes-Benz Österreich GmbH

  Analyse und Interpretation ergebnis-relevanter Kennzahlen aus Bereichen Service, Marketing, Kundenzufriedenheit Kommunikation priorisierender Themen an Service Organisation, Generierung von innerbetrieblichen Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität (administrative, sowie Reparaturqualität), Durchführung von Präsentationen zur Steigerung der Effizienz in Serviceabläufen, Zielvereinbarungsgespräche After-Sales und Ersatzteile

• 11 Jahre und 11 Monate, Juni 2005 - Apr. 2017

  Gebietsleiter Aftersales Retail Mercedes-Benz PKW/ VAN/ TRUCK

  Mercedes-Benz Österreich GmbH (Daimler AG)

  Analyse und Interpretation ergebnis-relevanter Kennzahlen aus Bereichen Service, Marketing, Kundenzufriedenheit Kommunikation priorisierender Themen an Service Organisation, Generierung von innerbetrieblichen Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität (administrative, sowie Reparaturqualität), Durchführung von Präsentationen zur Steigerung der Effizienz in Serviceabläufen, Auditierung der GVO After Sales Standards, Abarbeitung div. Kundenreklamationen, Garantie- und Kulanzabwicklung,

• 5 Jahre, Juni 2000 - Mai 2005

  Kundendienstberater / Serviceleiter Stv.

  Auto Esthofer Team / VW-Audi, Seat u. Skoda Werkstätte, Bad Ischl

  Kundendienstberater für allgemeine Reparatur und Karosserie/Spenglerei, Vertretung für die Serviceleitung, Koordinator für 24h Abschlepphilfe,

• 6 Jahre und 2 Monate, Apr. 1994 - Mai 2000

  Kundendienstberater, Werkstättenleiter u. Betriebsleiter Stv.

  Leitner Herbert / VW-Audi Werkstätte, Bad Goisern

  Kundendienstberater für allgemeine Reparatur und Karosserie/Spenglerei, Werkstättenleiter u. Vertretung für die Betriebsleitung,

• 4 Monate, Dez. 1993 - März 1994

  Kursteilnehmer

  WIFI Linz

  Besuch des Tageslehrgangs für Kfz-Technik (Meisterprüfung)

• 2 Jahre, Dez. 1991 - Nov. 1993

  Kfz-Mechaniker und Kfz-Elektriker

  Leitner Herbert / VW-Audi Werkstätte, Bad Goisern

  Durchführung allgemeiner Reparaturen in der Werkstätte

• 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 1990 - März 1991

  Kfz-Mechaniker und Kfz-Elektriker

  ZEWAG / Bosch Dienst, Bad Ischl

  Durchführung allgemeiner Reparaturen in der Werkstätte

• 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 1989 - Feb. 1990

  Lehre zum Kraftfahrzeugelektriker

  ZEWAG / Bosch Dienst, Bad Ischl

• 3 Jahre und 7 Monate, Juli 1985 - Jan. 1989

  Lehre zum Kraftfahrzeugmechaniker

  Bathelt / VW-Audi Werkstätte, Bad Aussee