Harry Jean Indenbirken
Angestellt, Manager Service Hub, CANCOM
Bremen, Deutschland
Über mich
Eckig & kantig, kein klassisches hardselling, sondern business-consultant. Hands-on Mentalität mit strategischem Kern. Lieber machen als labern - trotzdem das Richtige tun. Methodenkompetenz. Herzblut ist mein Antrieb. Wertschätzung die Linie. Entwicklung das Ziel. Authentizität. Achtsamkeit. konkret, bewusst, angemessen. Ich mag Entscheidungen treffen und Verantwortung tragen. Auf der Dienstleister Spielwiese "auf Augenhöhe" nicht nur als Floskel zu verstehen. Erfolge tatsächlich feiern können und sich real Gedanken zur gesunden Optimierung machen. Kundenservice mit einem Lächeln und echter Kompetenz. Ich bin davon überzeugt, dass diese Werte eine langfristige Bindung ermöglichen und eben nicht immer nur der schnelle Euro zählt. Meine Stärke, ist mein Weg. Ein durch nichts zu ersetzender Erfahrungsschatz. Allerdings finden sich auch zwei Trennungen durch Insolvenzen. Hoodie oder chic? Ich fühle mich wohl und zeige das im Anzug und im Hoodie. Lächeln kann ich auch. #gerneperdu
Werdegang
Berufserfahrung von Harry Jean Indenbirken
Full-Service für Stadtwerke Kundenservice, Backoffice, Leadqualifikation, Leadgenerierung, Telesales FTTH, Wärme, PV, Ladeinfrastruktur fokussiert, spezialisiert, erfolgreich
Business Development Manager. "Den Finger in die Wunde legen", zwischen Vertrieb & Operative übersetzen, Strukturen optimieren, Digitalisierung, Optimierung Recruiting, Kommunikation, Empowerment. Ein wundervolles Unternehmen, sehr eigenständig entwickelt, mit vielen Emotionen, tollen Menschen, viel Engagement. Ausgeschieden auf eigenen Wunsch
Aktionskreis - Region Nord: Bremerhaven, Münster, Hamburg, Itzehoe BIM (business implementation manag.), PMO, Controlling, Empowerment Beendet bedingt Insolvenzankündigung (Vollzogen dann 31.01.2023)
dialocx - eine Marke der persona service AG & Co.KG Design, Aufbau und Wachstum des Geschäftsfeldes unter einer neuen Marke. Gesamtverantwortlich für die dialocx-Center Strukturen. Disziplinarische, Operative und Budget-Gesamtverantwortung. Mitarbeiter: >100 Umsatz: >3Mio. Ausgeschieden aus eigenem Wunsch
1 Jahr und 4 Monate, Mai 2020 - Aug. 2021
Leiter Contact Center
Deutsche Lichtmiete Unternehmensgruppe
Implementierung & Leitung Contact Center (Sales & Service) Erstellung und Überprüfung von Prozessen Quality monitoring Stakeholder- & Erwartungs-Management: GF, IT, Vertriebsleitung, Marketing und Projektgruppen Beendet bedingt Insolvenzankündigung (Vollzogen dann 31.12.2021)
security sensitiv IT Service Desk - location manager onsite / site-manager defence & space UHD ( user help desk ) Führen von Führungskräften Personalentwicklung Prozessprüfung Teamgröße: 34 Mitarbeiter
Leitung Inbound-Sales, Führen von Führungskräften, Projekt- und Wirtschaftlichkeitsverantwortung, Trainingsverantwortung, Personalentwicklung nach Kompetenzfeldern. Motivationsgarant Teamgröße: ca. 100 Mitarbeiter Umsatz: >2Mio.
7 Jahre und 2 Monate, Juli 2009 - Aug. 2016
Bereichsleiter, CDO
TeleTeam Call-Center und Service GmbH
Projektimplementierung & Issues Management (SoMe) Outbound: Vertriebs- / Akquise & Sales Projekte Inbound: hoch-qualitativer Kundenservice Marketing & Vertrieb Kommunikationsanalysen extern Außenauftritt & Budgetierung & Trainingsverantwortung employer branding | Personalentwicklung Eigene Teams mit bis zu 130 FTE zzgl. 9 Trainer / 7 Teamleiter Gesamtverantwortung Führungskräfte Entwicklung: 31 Mitarbeiter Umsatz: >2,5Mio.
5 Monate, Jan. 2012 - Mai 2012
Student "zert. geprüfter Call-Center Manager"
Studiengemeinschaft Werner Kamprath Darmstadt GmbH
Fernstudium via sgd mit Abschluss: Zertifizierter geprüfter Call-Center-Manager, Note 1,1
2 Jahre und 2 Monate, Okt. 2007 - Nov. 2009
Fotograf / photographer
harrys-foto.de
ehemals: (HWK-OL: 2260388334 ) Seriöse Fotografie. In- & Outdoor sowie on-location. Entspannte Shooting ohne zeitlichen Stress Gewerbe wurde beendet.
2 Jahre, Juni 1999 - Mai 2001
chem. Laborant / Chemical Laboratory
Ineos (ICI Chlor Atlantik)
Ausbildung von Harry Jean Indenbirken
2012 - 2012
CallCenter Management
SGD
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Klartext
-