Heiko Hespelein
Angestellt, Service-Manager Prozesse & Technologien, BAUR Versand
Weismain, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Heiko Hespelein
Erhöhung Self-Service, Prozessoptimierung Kundenkontakte, Steigerung Kundenzufriedenheit durch Projekte auf Basis von Kundenerfahrungen
Steigerung Self-Service, Service, Kundenzufriedenheit, Projektleitung
9 Jahre und 8 Monate, Sep. 2000 - Apr. 2010
Prozessorganisator
Baur Versand Gmbh & Co KG
Betreuung der Prozesse der Bereiche - Vertrieb/Kundenservice - Marketing - Kreditwesen Koordination der Migration der Konzernsoftware für die BAUR-Gruppe über alle Bereiche stellvertretender Abteilungsleiter
1998 - 2000
Assistent Produktmanager
SenerTec GmbH
Betreuung von Pilotprojekten im Export Entwicklung Datenbanklösungen für - Vertriebs-/Marketingcontrolling - Interessentenabwicklung - Hotlineunterstützung Design von techn. Unterlagen Betreuung des Wirtschaftlichkeitsberechnungsmoduls für Mini-BHKW Lobbyarbeit in Bezug auf Förderung von Mini-BHKW
Ausbildung von Heiko Hespelein
1994 - 1998
Wirtschaftsingenieurwesen
Fachhochschule Schweinfurt
Marketing Diplomarbeit: Entwicklung eines Marketing- und Vertriebscontrollinginstrumentes als Datenbanklösung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen