Hoeflin Franziska

• IT-Projektleitung zur Ablösungen von mehreren Systemen in eine neue Applikation für Verbands & Bildungslösungen (ERP, CRM & CMS Cloudlösung) • Prozessanpassung in die neue Applikation & erfolgreiche Einführung in den Betrieb • Konzipieren & Umsetzung von Datenmigrationen & Schnittstellen aus und zu unterschiedlichen Systemen • Erstellen & Teilumsetzung von Design-, Functional-, & Testspezifikationen • Umfangreiches Requirement-, Quality-, Test & Release Management

• Psychosoziale Betreuung und Beratung der Asylsuchenden • Führen von Einzel- und Gruppengesprächen sowie Konfliktintervention • Assessment- und Fallführungsverantwortung • Erarbeiten von Schulungsunterlagen

• Betreuung und Entwicklung der Key Accounts wie Novartis und Sandoz • Bedarfs- und Lösungsabklärung von neuen Geschäftsprozessen • Erstellen und Überwachen von Reportings und Analysen • Verhandlungsführung und Verfassen von Offerten und Konzepten • Portfolio Manager mit Kommunikation zu den Stakeholdern • Teamübergreifende Projektleitung von lokalen Projekten • Verantwortung für die termingerechte Auftragsabwicklung • Teilprojektleitung bei globalen Projekten in Englischer Sprache

• Aktive Betreuung und Bedarfsabklärung bei den zugeteilten Kunden • Führen von Vertrags- und Preisverhandlungen • Durchführung von periodischen Kundenmeetings und Workshops • Ausarbeiten, Einführen und Pflege der Prozesse zur Leistungserbringung • Coaching der involvierten Businesseinheiten • Kosten- und Prozessoptimierungen innerhalb der Dienstleistungsketten • Change- und Transition- Projekte inkl. interkultureller Kommunikation

• Koordination und Terminierung der Kundenreparaturaufträge • Einsatz- und Tourenplanung der Servicetechniker in D & F • Auftrags und Terminüberwachung auf unterschiedlichen Systemen • Allgemeine administrative Arbeiten