Ibon Aguirregoitia Buruaga

Departamento: Turismo - Restauración, -Atención e información al visitante en diversos idiomas (Inglés. francés, euskera, italiano) tanto presencial como telefónica. -Gestión de quejas y reclamaciones. -Administración básica del departamento. -Uso de herramientas informáticas. -Gestión de grupos. -Venta de entradas. -Arqueo de cajas. -Filtro de llamadas.

Departamento: Turismo - Restauración, -Información en oficinas de turismo locales. -Información en cruceros de escala en Bilbao.

Departamento: Turismo - Restauración, -Visitas guiadas del BIT (Bilbao Iniciativas turísticas). Casco viejo y ensanche. -Visitas en Inglés

Departamento: Ventas - Comercial, -Venta de bonos de hotel y servicios turísticos. -Arqueo de cajas. -Atención e información al visitante presencial y telefónica. -Filtro de llamadas. -Tareas administrativas básicas. -Información sobre vuelos. -Utilización de herramientas informaticas. -

Superado nivel 5º superior. Ante todo es un nivel de Francés de conversación. Se cuida la pronunciación y las formas a la hora de hablar.

Curso de guía turístico del patrimonio Vasco.

Curso sobre el manejo del programa de reservas por ordenador Amadeus. Con él es posible reservar y obtener toda clase de información sobre Vuelos, hoteles, alquiler de vehículos etc.

Cursando 4º curso. Es una formación más gramatical y menos orientada a la conversación que el Instituto Francés.

Actualmente estudiando 5º curso tras haber superado anteriormente 3º y 4º como oficial. El nivel de 5º equivale aproximadamente al de Advance certificate.

La carrera se basa en trés pilares fundamentales: 1-Ambito empresarial y jurídico: Contabilidad general, financiera y analítica. Economia de la empresa, Derecho general. 2-Ambito linguistico: Inglés y Francés. 3-Ambito turístico: Asignaturas clave en gestión turística como la geografía, atención al