Isabell Pospich

Vermittlung von Firmenevents weltweit. Dazu gehören Incentive-Reisen, Tagungen, Teambuildings, Kundenevents und Betriebsausflüge. Aufnahme und Auswertung von Kundenwünschen in Bezug auf Firmenevents und Incentives sowie die zielführende Beratung, Recherche und Vermittlung an einen geeigneten Partner innerhalb des Netzwerkes von Hirschfeld.de. Ferner die Führung des Vorganges bis hin zur Endabrechnung inklusive der Erstellung von Provisionsrechnungen.

* Individuelle und fachliche Beratung der Reisebüroexpedienten: - Bearbeiten von Abfragen - Durchführen von Buchungshilfen - Produkt-und Katalogauskünfte - Durchführen von Preisaufschlüsselungen, Namensänderungen, Verlängerungen der Optionszeiten, Bearbeiten von Sonderwünschen * Reservierung und Buchungsabwicklung über das elektrische Buchungssystem Phoenix * Weiterleiten von Buchungsmeldungen an Leitungsträger * Bearbeitung der Leistungsträgerantworten

Call-Center Agent als Reisebüroexpedientin - Buchung und Beratung via Telefon - Erstellen von Reiseangeboten - Bearbeitung von Kundenanfragen, Umbuchungen und Stornierungen - Bearbeitung von Kundenreklamationen - Durchführung der vorbereitenden Buchhaltung

Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau Bereiche: Touristik, Flug und Bahn sowie im Veranstaltungsmanagement