Ivonne Gumprecht

Berufserfahrung von Ivonne Gumprecht

• Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2019

  Redakteurin

  Mobil Krankenkasse

  In unserem Customer Experience Management arbeite ich in der Redaktion. Wir erstellen neue Schreiben und überarbeiten bestehende. Wichtige Ziele dabei sind die Verständlichkeit und Kundenbindung. Oberstes Ziel unseres jungen Teams ist es, unsere Kunden zu begeistern.

• 2 Jahre, Feb. 2022 - Jan. 2024

  stv. Teilprojektleitung ePA (fachlich)

  Mobil Krankenkasse

• 9 Monate, Mai 2021 - Jan. 2022

  Teilprojektleitung ePA (Kunde und Markt)

  Mobil Krankenkasse

• 13 Jahre und 11 Monate, Feb. 2005 - Dez. 2018

  Service-Center Agent

  Mobil Krankenkasse

  Beratung in allen Bereichen der gesetzlichen Krankenversicherung, teils auch darüber hinaus. Kundenbindung, Neukundengewinnung, Konfliktlösung, gelegentlich Lebenshilfe ;-), außerdem E-Mail-Bearbeitung (Kundenanfragen, idealerweise fallabschließend)

• 2 Jahre und 3 Monate, Juli 2014 - Sep. 2016

  freigestellt als stv. Personalratsvorsitzende

  Mobil Krankenkasse

• 4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2000 - Dez. 2004

  Auszubildende, danach Call-Agent Inbound

  AOK - Die Gesundheitskasse für das Land Brandenburg