JOSE IGNACIO HERNANDEZ GARRIDO

• Gerencia del Servicio de “Mantenimiento de los sistemas transaccionales de Internet” de S.E. Correos y Telégrafos S.A. CAU, Mto. Aplicaciones y Evolutivos. • Plataforma .NET y SQL. • Desempeño del Rol de Gerente del Sector.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Fortalecimiento de la relación con los Clientes. Transmitir y Potenciar los valores de la compañía entre el personal involucrado en los Servicios asi como hacer participe a los Clientes. Responsable de la Rentabilidad de los Servicios y captar nuevas oportunidades.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Responsable de la provisión de Servicio a distintos clientes de la compañía. (Canal Isabel II, Philips, ACS, Ayto. Galapagar, RENFE, Repsol, Morgan Stanley, Mobipay, ) Responsable de velar y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio requerido por las necesidades del negocio, manteniendo su disponibilidad e integridad.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Planificación, control y despliegue de recursos en el ámbito de toda la geografía española y Portuguesa. Un volumen de más de 2800 usuarios. Responsabilidad presupuestaria. Dimensionar adecuadamente todos los recursos con un equipo de 27 personas, distribuido por todo el país, con presencia en las principales capitales. Gestión de peticiones y cambios, Gestión de incidencias, problemas, Gestión de informes. Gestión de Activos, Gestión de aprovisionamien

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Gestión y organización Soporte Técnico Local (STL) correspondiente a la zona de Castilla y León, Asturias y Portugal. Coordinación de recursos, prioridades y necesidades. Herramienta de gestión de incidencias y tickets (Vantive). Responsable de gestionar un equipo humano de tres personas y un amplio parque informático. Proyecto de migración Windows XP.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Técnico de Soporte asignado a cliente. Resolución de incidencias Software Comercial, Software de cliente, comunicaciones y redes. Solución frente a problemas mediante control remoto e intervención in situ. Area de actuación amplia contemplando la región de Castilla y León, Asturias y Portugal. Proyecto efecto 2000.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Montaje, configuración y reparación de PC´s, periféricos. Instalación de routers y redes. Gestion almacén y compras. Area de actuación restringida a la provincia de Valladolid.