Johanna Voß

• Analyse von Bestands- und Neukundendaten sowie Geo- und Standortinformationen in Python • Entwicklung von Machine Learning Modellen zum Aufbau eines Kundenwertmodells im Bestandskundenmanagement

• Analyse und Reporting bestehender und neuer Daten der Installierten Basis zur Durchführung diverser Optimierungsmaßnahmen zur Datenqualitätssteigerung • Planung, Durchführung und Evaluation von Prozessinterviews mit relevanten Stakeholdern zur Analyse, Optimierung und Neukonzeption der Prozesslandschaft des Field Service Bereichs • Unterstützung im Prozessmanagement, insbesondere in der Prozessmodellierung, im Rahmen der Integration von separaten IT-Strukturen in bestehende Systeme

• Technische und kommunikative Umsetzung des konzernweiten Change Prozesses hin zu einer optimierten Führungskräfteberatung • Konzeption, Implementierung und Evaluation diverser Maßnahmen zur Steigerung der Employee & Manager Experience bei der Telefónica • Konzeption und Implementierung einer Manager Satisfaction Survey zur kontinuierlichen Optimierung der HR-Service Angebote • Schulung von HR-Stakeholdern zur Nutzung neuer HR-IT-Systeme • Neukonzeption und Implementierung diverser HR-Prozesse

• Bildung eines digitalen HR-weiten Prozessrahmenwerks mit klaren Zielen, Kennzahlen und Verantwortlichkeiten • Digitalisierung aller Prozesse für den gesamten Personallebbenszyklus innerhalb eines agilen Projektteams • Betreuung und Überwachung der Prozessqualität sowie Aufsetzen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses

Duales Studium mit wechselnden Einsatzbereichen: B2P P&L Massmarket Analytical Models & Foresight Auslandseinsatz bei der Wayra UK Employee Experience & HR Processes