Josefine Hoffmann
Angestellt, Business Clearing, Hermes Germany GmbH
Wakendorf, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Josefine Hoffmann
2 Jahre und 4 Monate, Feb. 2017 - Mai 2019
Mitarbeitein im Complaint Management
Hermes Germany GmbH
Medienübergreifende Bearbeitung von Kundenreklamationen, telefonische und schriftliche Bearbeitung im Bereich DB Kuriergepäck und Privatservice, Klärung dieser Reklamationen durch Rückfragen bei Verteilzentren, Prüfung und Regulierungen von Transport und Verzugsschäden auf Basis der EG Fahrgastrichtlinien bzw. HGB i.V.m den AGB der Hermes Germany GmbH, Einleitung von Regressen, Dokumentationen der Vorgänge im Kundeninformationssystem (CRM)
1 Jahr und 7 Monate, Aug. 2015 - Feb. 2017
Kundenberaterin
Hermes Germany GmbH
Kundenbetreuunug, Auftragsbuchung
3 Monate, März 2015 - Mai 2015
Vertriebsmitarbeiter
Megacom
telefonische Akquise von Neukunden, Kundenberatung und Betreuung, Stammdatenpflege
6 Jahre und 8 Monate, Juli 2008 - Feb. 2015
Kommissioniererin
Pretty Nail Shop 24
Waren sortieren, Waren für den Versand verpacken, Waren Kontrolle, Etikettieren
11 Monate, Juni 2007 - Apr. 2008
Kundenberaterin
Sonnenstudios Nahe
Beratung, Kassentätigkeit und Reinigung
Ausbildung von Josefine Hoffmann
4 Jahre und 2 Monate, Mai 2008 - Juni 2012
Tierpflegerin
Elly-Heuss-Knapp Neumünster
Hundeerziehung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache