Josue Villamar Cobeña
Angestellt, Quality performance Manager CS FRITESBE, Amazon CS GmbH
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Josue Villamar Cobeña
Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Dez. 2022
Quality performance Manager CS FRITESBE
Amazon CS GmbH
Regional Operations Manager - International Markets
2 Jahre und 1 Monat, Juni 2019 - Juni 2021
Senior Customer Service Team lead
N26 GmbH
11 Monate, Juli 2018 - Mai 2019
Consumer Operations Manager
Bragi GmbH
1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2016 - Juli 2018
Senior Customer Service & Quality Program Manager
Bragi GmbH
Main task: 3rd Level Escalations. After Sales special authorizations. Logistic coordination for special cases B2C. Personalize care of Key Accounts Customers. Training. Support to the Vendor Manager with Quality Evaluations of the staff. Develop of Evaluation systems to maintain Quality Standards. KPIs control. Develop Processes related to CS. Implementation of strategies to improve KPIs.
7 Monate, Apr. 2016 - Okt. 2016
Intern In Business Development
windeln.de AG
3 Jahre, März 2012 - Feb. 2015
Customer Service & Sales team Manager
American Call Center
1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2010 - März 2012
Intl. Quality’s Assurance Department Agent
American Call Center
1 Jahr und 6 Monate, Juni 2009 - Nov. 2010
Customer Service Representative
American Call Center
Ausbildung von Josue Villamar Cobeña
6 Monate, Sep. 2015 - Feb. 2016
European Business Semester
Munich Business School
2 Jahre und 7 Monate, März 2014 - Sep. 2016
International Business
International University of Ecuador
G P A : 9 2 / 1 0 0 . http://uide.edu.ec/
5 Jahre und 1 Monat, März 2009 - März 2014
International Business
Tecnologico Espiritu Santo
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Fließend
Deutsch
Grundlagen