Julia Gräber
Bis 2021, ERP/Process Manager, VAHA
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Julia Gräber
Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2020
Senior Manager Business Operations
kununu engage
Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2020
Leiter Digitales Marketing
1000-und eine Naht
Komplette Digitalisierung eines Offline Nähateliers in COVID-Zeiten. Aufbau einer Facebookpräsenz, Etsy, Marketing, Chat, Umsatzmonitoring. Umsatzssteigerung um aktuell 150%.
Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2019
Geschäftsführerin
Edel und Schnell
https://edelundschnell.com - building the website in Wordpress - SEO/SEA - facebook marketing - testing of different marketing channels - administration of the sewing team - onboarding of a textile manufactory in the ukraine
5 Monate, März 2020 - Juli 2020
Senior Manager Business Operations
kununu engage
- Salesforce Administrator - Hubspot Administrator - marketing automation - process automation - API between the different departments
1 Jahr und 1 Monat, März 2019 - März 2020
Senior Customer Success and Applications Manager
kununu engage
- building up the sales/CS team - building KPIs for CS/Sales - onboarding happyfox - automation with zapier - marketing campaigns with drip - 1.st/2.nd level tech support - technical responsibility for the berlin office - data security - Salesforce Admin - Salesforce Salescould/Servicecloud/Knowledge administration, - CTI administration - develop and map CS processes in SF - Hubspot Admin - connecting tableau and SF - planning and implementation of regular NPS - responsible for SCRUm in JIRA
1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2017 - März 2019
Customer Success Manager
kununu engage
- first employee in the customer success department - acquisition of the first 50 customers - building up all customer facing processes (CRM-Systems, Helpdesk, mailing) - solution interviews and product-market fit tests - close interaction with marketing and product - UX Testing - building and growing the cs team - implementation of scrum in the cs team
Etablierung eines Prozesses zur Sicherung des Customer Success Cross/Upselling Betreuung von Key Accounts
9 Monate, Aug. 2016 - Apr. 2017
Technical Support Manager
The ADEX
1 Jahr und 2 Monate, Juni 2015 - Juli 2016
Key Account Manager
Bm12 Software as a Solution GmbH trecker.com
1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2013 - Juni 2015
Sales Executive
Gesellschaft für Tierernährung
Ausbildung von Julia Gräber
Nutztierwissenschaften
Universität Rostock
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Latein
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