Julia Kuş

Angestellt, Front Office Agent, Tui Customer Service

Tui Customer Operations GmbH, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Berufserfahrung im Umgang mit Kunden in der gehobe
Weiterbildung zur Betriebswirtin(Vollzeit)
fundierete Kenntnisse im Umgang mit betriebswirtsc
Buchführungskentnisse
gepr. Ausbilderin(IHK)
Kenntnisse verschiedener Computerprogramme
Word
Excel
Powerpoint
Organisationstalent
Kommunikationsfahigkeit
Begeisterungsfähigkeit
Teamfähigkeit
Durchhaltevermögen
Flexibilität
positive Annerkennung bei Kunden
Kontrolle
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Julia Kuş

  • Bis heute 7 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2017

    Front Office Agent

    Tui Customer Service

    Reklamationsbearbeitung, Verkauf, schriftilche und telefonische Kommunikation mit Reisebüros und Endkunden, Prozessgenaues Arbeiten, Kundenaquise

  • Bis heute 8 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2016

    Tourguide

    TUI Cruises GmbH

    Planung und Organisation von Ausflugsprogrammen, Übersetzung von Englisch zu Deutsch, Verkauf, Qualitätssicherung, Kundenbetreuung, Begleitung der Ausflüge

  • 8 Monate, Apr. 2015 - Nov. 2015

    Reiseleiterin

    TUI

    Kundenbetreuung, Qualitätssicherung, Verkauf, qualifizierte Reklamationsbearbeitung, Organisation und Planung

  • 1 Jahr und 7 Monate, Aug. 2013 - Feb. 2015

    Guest Hostess

    TUI Cruises GmbH

    Erster Ansprechpartner für Kreuzfahrtgäste in der **** Kategorie an Board Beschwerdemanagement Produktanalyse Assistenz der Restaurantleitung Einhaltung und Umsetzung der allgemeinen Richtlinien an Board

  • 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2012 - Juli 2013

    Koordinatorin

    GRG Services Group

    Qualitätssicherung Koordination von Arbeitsprozessen unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit Lohnbuchung Kundenbetreuung Personalführung-planung Beschwerdemanagement

  • 4 Jahre und 7 Monate, Aug. 2007 - Feb. 2012

    Rezeptionistin, Commis de Rang

    Penta hotel Braunschweig

    Annahme von Reservierungen, Einarbeitung und Schulungen der Auszubildenden, Korrespondenz in Deutsch und Englisch, Bestellungen und Inventur durchführen, Bewirtung der Gäste, Vor- und Nachbearbeitung von Veranstaltungen im Bankettbereich

  • 2 Monate, Juli 2010 - Aug. 2010

    Praktikantin im Bereich Controlling, Marketing

    Penta hotel Braunschweig

    Aufgaben; Kontrolle der Ein-Auszahlungen der Tageskasse,Kontrolle der Bankeinzahlungen, Kontrolle, Kontierng und Ablage der Eingangsrechnungen, Tägliche Bearbeitung von Statistiken zur Hilfe der Monatsabschlüsse, Marktforschung, Unterstützung der verkaufleitung bei Mailings, Arbeiten mit Excel und Word, Erstellung von Statistiken und Protokollen

  • 3 Jahre, Aug. 2004 - Juli 2007

    Auszubildende

    Mercure Atrium Hannover

Ausbildung von Julia Kuş

  • 2 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2011

    Hotelfach

    Bad Harzburg

    Betriebswirtschaft, Marketing, Arbeitsorganisation, Informationsverarbeitung,Buchführung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Sport
Tanz
Internet
Sprachen
Literatur
Gesellschaft

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

ABCDEFGHIJKLMNOP
QRSTUVWXYZ