Karolin Hagendorf
Angestellt, Senior Service Quality Manager, Bundesdruckerei GmbH Berlin
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Karolin Hagendorf
Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit März 2023
Senior Service Quality Manager
Bundesdruckerei GmbH Berlin
9 Jahre, Dez. 2013 - Nov. 2022
Customer Relationship Manager - Quality Management & Operations
assona GmbHDienstleistersteuerung, Controlling, Prozessoptimierung, Prozessplanung, Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Schulungen, Entwerfen von Kundenanschreiben und Textbausteinen, Entwerfen und Auswertung von Zufriedenheitsbefragungen, Dokumentation, Datenaufbereitung, Projektleitung, Projektarbeit
1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2012 - Nov. 2013
Texter
MyBrands Zalando
Erstellung von Produkttexten (Schuhe und Textilien), Einpflege der Daten mittels CMS, Qualitätskontrolle von Texten
4 Monate, Nov. 2011 - Feb. 2012
Call Center Agent
Amazon CS Berlin GmbH
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, Recherchetätigkeiten
8 Monate, Feb. 2011 - Sep. 2011
Praktikant und Werkstudent Online Redaktion
wergehthin Ldt.
Recherche, Erstellung und Einpflegen von Inhalten, sowie Newslettererstellung, Veranstalterkontakt
3 Monate, Nov. 2010 - Jan. 2011
Praktikant Online Marketing
CaptainCork GmbH
u. a Suchmaschinenoptimierung, Betreuung von Social Media Kampagnen, Datenbankpflege, Bildbearbeitung
Kundenbetreuung, Einlasskontrolle
Ausbildung von Karolin Hagendorf
2007 - 2011
Kultur und Technik
Technische Universität Berlin
Sprache und Kommunikation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen