Katharina Neumann
Angestellt, Customer Success Manager, Hapimag AG
Abschluss: Master Degree, Skema Business School
Zürich, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Katharina Neumann
Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit März 2022
Customer Success Manager
Hapimag AG
Responsible for process optimization to improve the customer journey
Verantwortung für die Marketing und E-Commerce Abteilung der Hotelkette.
- Auswahl der Werbeartikel und Give-aways - Gestaltung von Werbematerialien in Zusammenarbeit mit dem Grafiker - Verbesserung und Aktualisierung der Webseite in Bezug auf Design und Inhalt - Umsetzung der franz. Marketing Aktionen ins Englische, Deutsche und Italienische - Eventmanagement: Planung und Ausführung firmeneigener Konferenzen (4-6 jährlich mit 90-120 Teilnehmern), Organisation der Firmenpräsenz bei Messen und Kongressen etc. (in Frankreich, Deutschland, Italien & Spanien)
1 Jahr, Apr. 2014 - März 2015
Marketing Assistant / Assistant General Manager
Hotel Boscolo Exedra Nice
- CRM, Beschwerde- und Online Reputation Management - Zusammenarbeit mit dem Hauptsitz in Italien (für POS Materialien, Adaptionen, etc.) - Kontrolle der Bereichsleiter, des Personals und der Qualität, Follow-ups nach Audits) - Organisation der Hotelintegration zu Marriott Autograph Collection - Assistenz Tätigkeiten (Erstellung von Präsentationen, Analysen; Stellvertretung, etc.) - Administrative Tätigkeiten (Erstellung von Statistiken, Ferienkalender; Archivierung)
6 Monate, März 2013 - Aug. 2013
Trainee Brand Marketing
Mercure Central Europe
‑ Mitwirken bei Werbekampagnen und Agentur Briefings ‑ Mitwirken bei der Erstellung und Auswahl von POS Materialien ‑ Erstellung des Mercure internen Marketing Newsletters ‑ Bezugsperson bei Fragen im Bereich Marketing für 130 Hoteldirektoren ‑ Gutscheinmanagement (Erstellung, Buchung, Abwicklung, Kontrolle) ‑ Erstellung von Statistiken und Analysen im Bereich Marketing und Revenue
5 Monate, Aug. 2011 - Dez. 2011
Trainee in Sales & Marketing
Kempinski Emirates Palace Abu Dhabi
1 Jahr, Juli 2008 - Juni 2009
Receptionist
Hotel Crowne Plaza
Ausbildung von Katharina Neumann
1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2013 - Juli 2015
International Marketing and Business Development
Skema Business School
5 Monate, Sep. 2010 - Jan. 2011
Economics - Exchange Semester
National Sun Yat Sen University, Taiwan
3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2009 - Okt. 2012
Economics and Management Sciences- Major in Tourism Management
Freie Universität Bozen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Italienisch
Gut
Spanisch
Grundlagen