Katja Rowley

Planung und Prüfung der Nebenkosten im Rahmen der Mieter- und Eigentümerverwaltung Betriebskostenabrechnung – Klärung und Bearbeitung von Mieterrückfragen Pflege der Stamm- und Vertragsdaten Weiter Entwinklung und Optimierung der Prozesse und Abrechnungsmodalitäten im Projekt “Service Charges” und “Sinkung Funds” Erstellung von persönlichen und standardisierten Briefen, Berichte und Informationsmaterial Aufbereitung von Buchhaltunginformationen für Mieter und Eigentümer

Allgemeine Sekretariatsaufgaben (Korrespondenz, Terminplanung, Reiseplanung, Kundenbetreuung) Organisation und Schriftführung von Besprechungen Mitwirken bei der Erstellung des Jahresabschlusses Erstellung von Präsentationen Führung und Koordination des Projektes “Global Corporate Challenge” (“Gesundheitsmanagement”) Ansprechpartner für Versicherungsfragen (Führen von Schadensersatzfällen, Verhandlung von Versicherungsprämien, Kommunikation mint Versicherungen)

Erstellung von Korrespondenz, Aktennotizen und rechtlichen Dokumenten, sowohl als Diktat als auch selbständig Zusammenstellung von Zeugenaussagen und Beweisunterlagen, zur Einreichung vor Gericht Administration von Akten, inklusive Neuerstellung, Schließung, Aufbewahrung und Aufbereitung für Kundeneinsicht Terminvereinbarung mit Klienten, Organisation von Telefonkonferenzen und Besprechungen mit Rechtsberatern Selbstbewußter telefonischer und persönlicher Umgang mit Klienten und Anwälten

Inbound: Bearbeitung von Kundenanfragen, z.B. Überweisungen, Daueraufträge, Adressänderungen; Terminvereinbarung mit Kundenbetreuer; Verkauf von Zusatzprodukte Outbound: Terminvereinbarung für Ärzte (Pilotprojekt); Aktiver Verkauf von Finanzprodukten (z.B. Sparkonten, Kredite)

Betreuung von Einzel- als auch Geschäftskunden (ausführlicher machen)Kontoeröffnung und –schließung; Überweisung und Auslandsüberweisung Kundenberatung bzgl. Spar- und Kreditprodukte

- Betriebs- und Volkswirtschaft - Bankwesen - Pädagogik Diplomarbeit in Zusammenarbeit mit der HVB Direkt Leipzig und HypoVereinsbank München „Die Ausgestaltung des Direktvertriebes über Internet und Call Center im Rahmen der Multikanalmanagementstrategie der HypoVereinsbank AG”