Kerstin Kosbab

Berufserfahrung von Kerstin Kosbab

• Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2018

  operative Key Account Managerin

  Meyer&Meyer Peine

  Ansprechpartner für Kunden im operativen Bereich, Prozessänderungen, IT Anpassungen, Implementierung und test von CR's

• 2 Jahre und 2 Monate, März 2015 - Apr. 2017

  Leitung Logistiksysteme

  BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH

  Abbildung der Prozessoptimierung im LVS; Implementierung von Neukunden;

• 2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2013 - Feb. 2015

  Betriebsplanung und Systementwicklung

  Baur Fulfillment Solutions

• 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2011 - Dez. 2012

  Prozessmanagerin

  Baur Fulfillment Solutions

  Prozessorganisation im Bereich Warehousing

• 4 Monate, Jan. 2010 - Apr. 2010

  Leiterin Administration

  DHL

  Leitung der Bereiche Administration und Customer Service; Aufbau und Monitoring des Controllings

• 10 Monate, März 2009 - Dez. 2009

  Senior Teamleiterin Controlling

  DHL

  Steuerung und Überwachung der Prozesse der Bestandsverwaltung; Unterstützung bei Implementierung von Regelabläufen; Klärung von Differenzen in den Systemen;

• 3 Jahre und 8 Monate, Juli 2005 - Feb. 2009

  Senior Teamleiterin Customer Service

  DHL

  Führen, Motivieren und Entwickeln der zugeordneten Mitarbeiter; Planung, Steuerung und Organisation aller Auslieferungen ab Niederlassung; Kommunikation mit den Speditionen zur Optimierung der Rahmenvertragsbedingungen; Kontrolle der Einhaltung von Serviceleistungen und Qualitätsvorgaben; Reklamations- und Schadensbearbeitung; Erstellen und Analyse des abteilungsspezifischen Berichtswesens; Implementierung neuer Arbeitsabläufe im Bereich CC; Ermittlung von Schulungsbedarf

• 5 Jahre und 9 Monate, Okt. 1999 - Juni 2005

  Gruppenleiterin Kundenpflege

  Quelle AG

  Führen, Motivieren und Entwickeln der zugeordneten Mitarbeiter; Planung, Steuerung und Organisation aller Auslieferungen ab Niederlassung; Kommunikation mit den Speditionen zur Optimierung der Rahmenvertragsbedingungen; Kontrolle der Einhaltung von Serviceleistungen und Qualitätsvorgaben; Reklamations- und Schadensbearbeitung

• 3 Monate, Okt. 1999 - Dez. 1999

  Sachbearbeiterin Kundenpflege

  Quelle AG

  qualitäts- und termingerechte Abarbeitung von Arbeitsaufträgen; Bearbeitung von Schadensanzeigen im Bereich Schaden am Kundeneigentum;Klärung d. Servicebeschwerden durch Endkunden; telefonische Kommunikation; After-Sale-Check