Kevin Oberhauser

- verantwortlich für alle Aktivitäten mit Personal-, Umsatz-, Budget- und Kostenverantwortung - Sicherstellung der erforderlichen Zustellqualität - fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung für Gebietsleiter, kaufmännische Mitarbeiter und Zusteller - Entwicklung von Maßnahmen und Strategien zur Kosten- und Qualitätssicherung - kontinuierlicher Ausbau der Kompetenz von lokalen Dienstleister - enger Austausch mit den zentralen Logistikbereichen der Gesellschafter und berichten an diese

- Sicherstellung sämtlicher Zustelltätigkeiten der Tageszeitung und anderer adressierter Produkte unter Kostengesichtspunkten - Betreuung und Führung von 90- 110 Mitarbeitern - Verantwortung für die Personalsuche und die Personaleinsatzplanung - Bearbeitung der Tagesreklamationen - Analyse der Zustellqualität und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung - Planung und Disposition von Sonderzustellaufträgen - Lohneingaben in SAP - Projektbetreuung

Bezirksleiter (interner Wechsel) Großraum Mönchengladbach 04/2017 – 01/2018 • Bestandskundenbetreuung & Ausbau • Neukundenakquise • Kundenanalyse • Reporting an Verkaufsleitung • Bedarfsermittlung • Marktetablierung von Produkten

• Auftragsabwicklung • Kundenbetreuung, Kundenstammdatenpflege • Bestellabwicklung • Rechnungs- / Gutschriftserstellung • Terminüberwachung • Reklamationsbearbeitung / -klärung • qualitative und quantitative Auswertung des Retouren- / Reklamationsaufkommens • Optimierung diverser interner Prozesse • Unterstützung von Bezirks- und Verkaufsleiter • telefonische Akquise vakanter Gebiete • Bonusabwicklung • Bearbeitung Artikelverfügbarkeit • Key Account Betreuung

• Personalbedarfsermittlung • Veröffentlichung von Stellenanzeigen • Führen von Bewerbungsgesprächen • Personaleinsatzplanung • Personaleinstellung • Kontrolle und Erfassung von Fehlzeiten • Mitarbeiterbetreuung • Neukundenakquise • Angebotserstellung • Auftragsabwicklung • Führung von Vertrags- und Preisverhandlungen • Kundenbetreuung • Auswertung und Erstellung von Statistiken • Erstellung von Arbeitszeugnissen • Beschwerdemanagement

• Bundesweite Betreuung von Karstadt und Kaufhof (inkl. 16 Shopkräfte) • Zusammenarbeit mit Warenverteilzentren • Telefonische Beratung / Telefonverkauf • Ansprechpartner für die Außendienstmitarbeiter • Angebotserstellung • Auftragsannahme und –Bearbeitung • Reklamationsbearbeitung • Datenpflege in CRM, Warenwirtschaftssystem Future II/Trend, Excel • Einführung und Gestaltung von E-commerce • administrative Abwicklung E-commerce