Liv Theissen-Stolley
Angestellt, Customer Success Manager, Bergzeit GmbH
Bad Wiessee, Deutschland
Über mich
Hello! I'm a highly motivated individual with a continuous passion for enhancing our clients' experiences, benefitting both employees and customers. My ability to quickly adapt to new software and my forward-thinking approach to business development have been instrumental in my career. I firmly believe that exceptional service is achievable through strategic software utilization, ongoing employee empowerment, efficient process optimization, and comprehensive training programs. Throughout my career, I've applied these skills in diverse client-focused industries, from working in kitesurf schools to navigating the complex world of stock brokerage in Luxembourg, dealing with highly speculative products. I have the knack for understanding automated trading program logs as well as reassuring clients in distress. I eagerly anticipate the next challenge, ideally on an international scale and involving AI-driven software to enhance the customer experience.
Werdegang
Berufserfahrung von Liv Theissen-Stolley
Neugestaltung der Hilfeartikel für eine anstehende KI-Nutzung Überarbeitung der Post Order Communication in Kooperation mit anderen Abteilungen Verwaltung von Online-Bewertungen des Shops Beschwerdemanagement Unterstützung internationaler Kunden in den Sprachen Englisch, Italienisch und Französisch Verantwortung für die Prozesse bei Fehl/Falschlieferung Schulung neuer Mitarbeiter im Thema Kommunikation
1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2019 - Apr. 2020
Projektassistentin
Klinik im Alpenpark
Analyse und Optimierung von Arbeitsprozessen sowie Unterstützung bei der Umsetzung der Optimierungsmaßnahmen, Auswahl und Einführung einer neuen Software zur Auswertung von Kundenzufriedenheitsumfragen. Assistenz im business development: Marktrecherchen und Auflistung der rechtlichen Voraussetzungen für die angedachte Erweiterung der Firmengruppe. Abstimmung mit dem Architekturbüro bei einem großem Bauvorhaben
2 Jahre und 3 Monate, März 2012 - Mai 2014
Leiterin der Repräsentanz Schweiz
WHSelfinvest
Eröffnung und Leitung des Schweizer Verkaufsbüros für einen Luxemburger Börsenmakler
Ausbildung von Liv Theissen-Stolley
4 Jahre und 9 Monate, Okt. 1998 - Juni 2003
Rechtswissenschaft
Université de Montpellier
International and European Law
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Italienisch
Fließend
Portugiesisch
Grundlagen