Dipl.-Ing. Lothar Neff

Selbstständig, Geschäftsführer, Systemdienstleistungen

Wilnsdorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Freelancer Tätigkeit als Senior Consultant und Pro
Project Manager bei Großprojekten
Team Leader Coaching in Service Level Management
ITIL v.3 Foundation Zertifizierung
FitSM Expert Level
ITIL v3 Prozess Optimierung
ITAMOrg Foundation Zertifizierung
Service Desk Einführung und Optimierung
Optimierung Service Desk
Outsourcing/Insourcing Service Desk
System Architect
Business Analyst
Sicherheit in vernetzten Systemen
15 Publikationen zu dem Thema Service Desk Optimie

Werdegang

Berufserfahrung von Lothar Neff

  • Bis heute 7 Jahre, seit Juli 2017

    Senior Consultant

    Festool Group

    Implementierung eines ITSM Frameworks auf Basis von (FitSM) für die gesamte IT inkl. der notwendigen Qualifaktion aller Mitarbeiter (>45). Definition und Transition der notwendigen Prozesse.

  • Bis heute 7 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2017

    Senior IT Consultant

    Dentsply Sirona, Universitätsklinik Großhadern, KZVK, Deutsche Telekom, DPVKOM

    Durchführung von ca. 30 Service Desk Coachings und Optimierungen; Etablierung von ITIL Prozesse nach dem Best Practice Ansatz

  • Bis heute 9 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2015

    Senior IT Consultant

    Heidekreis Bad Falligbostel

    Aufbau und Optimierung eines Service Desk

  • Bis heute 10 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2014

    Senior IT Consultant

    Weltweit tätiger Brause Hersteller mit Sitz in Österreich (Salzburger Land)

    Projektleitung Optimierung eines Service Desk mit 15 Support Engineers, Integration eines 24/7 Technical Service Desk (5 Agents) inklusive Rekrutierung, Prozessanalyse, Etablierung CSI

  • Bis heute 33 Jahre, seit Juli 1991

    High Level Trainer

    Integrata AG

    Durchführung von ca. 1.300 1-3 tägige High Level Trainings und Workshops. Erstellung von professionellen Seminarunterlagen

  • Bis heute 35 Jahre, seit Juli 1989

    Geschäftsführer

    Systemdienstleistungen

  • 8 Jahre und 3 Monate, Juni 2007 - Aug. 2015

    Geschäftsführer

    KVS Jürgen Raaf GmbH

    Geschäftsführung zuständig für Personal und Finanzen

Ausbildung von Lothar Neff

  • 4 Jahre, Okt. 1979 - Sep. 1983

    Informationsverarbeitung

    Universität Gesamthochschule Siegen

    Projekt Management

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    Gut

Interessen

Sport (Mountain Biking)
Restaurierung von Sportwagen (bevorzugt aus Zuffenhausen)

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z